Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Güveninize değer veriyoruz ve bize verdiğiniz tüm kişisel bilgileri korumayı ve muhafaza etmeyi taahhüt ediyoruz. Zaman zaman güncellediğimiz bu Gizlilik ve Çerez Politikası, Balkan Beds Ltd.'nin ("BalkanBeds") kullanıcılarından (her biri bir "Kullanıcı") toplanan bilgileri toplama, kullanma, koruma ve açıklama şeklini yönetir. https://www.balkanbeds.com web sitesi (“Site”). Bu gizlilik politikası, Site ve BalkanBeds tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetler için geçerlidir. Politika ayrıca, kişisel bilgilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle nasıl iletişime geçebileceğinizi de açıklayacaktır.

Balkan Beds Ltd. (“BalkanBeds”), kendi web siteleri ve mobil uygulamaları aracılığıyla ve bağlı ortak web siteleri ve sosyal medya gibi diğer çevrimiçi platformlar aracılığıyla çevrimiçi seyahat ve konaklama ile ilgili hizmetler sunmaktadır. Aşağıdaki bilgiler tüm bu platformlar için geçerlidir.

Gizlilik

Kişisel kimlik bilgisi

Sitemizde kullanıma sunduğumuz faaliyetler, hizmetler, özellikler veya kaynaklarla bağlantılı olarak Kullanıcılardan çeşitli şekillerde kişisel kimlik bilgileri toplayabiliriz. Kullanıcılar Sitemizi isimsiz olarak ziyaret edebilirler. Kullanıcılardan kişisel kimlik bilgilerini yalnızca, bu bilgileri bize gönüllü olarak göndermeleri durumunda toplayacağız. Kullanıcılar, Site ile ilgili belirli faaliyetlerde bulunmalarını engelleyebileceği dışında, kişisel kimlik bilgilerini vermeyi her zaman reddedebilir.

Sigara kişisel kimlik bilgileri

Kullanıcılar Sitemizle etkileşime girdiklerinde onlar hakkında kişisel olmayan kimlik bilgileri toplayabiliriz. Kişisel olmayan tanımlama bilgileri, tarayıcı adını, bilgisayarın türünü ve Kullanıcının Sitemize bağlantı yolları hakkında işletim sistemi, IP adresi, kullanılan İnternet servis sağlayıcıları ve diğer benzer bilgiler gibi teknik bilgileri içerebilir.

 BalkanBeds kişisel verilerinizi nasıl toplar, kullanır ve paylaşır?

• Rezervasyon: Kişisel verilerinizi çevrimiçi rezervasyonunuzu tamamlamak ve yönetmek ve rezervasyon ayrıntılarınızı konaklama sağlayıcısına/ev sahibine iletmek için kullanırız.
• Müşteri Hizmetleri: 5'ten fazla dilde uluslararası müşteri hizmetleri sunuyoruz. Bilgilerinizi global müşteri hizmetleri temsilcilerimizle paylaşmak, bize ihtiyacınız olduğunda hızlı bir şekilde yanıt vermenizi sağlar - uygun hizmetleri bulmanıza yardımcı olmak ve rezervasyonunuzla ilgili olabilecek tüm sorularınızı içerir.
• Misafir yorumları: İletişim bilgilerinizi konaklamanızdan sonra sizi bir konuk değerlendirmesi yazmaya davet etmek için kullanabiliriz. Bu, diğer gezginlerin kendilerine en uygun kalacak yeri seçmelerine yardımcı olabilir.
• Hesap yönetimi: Web sitemizde bir kullanıcı hesabı olanağı sağlıyoruz. Bize verdiğiniz bilgileri, konaklama ve destinasyonlarla ilgili diğer bilgilerin yanı sıra kişisel profilinizi korumanıza, kayıtlarınızı ve rezervasyonlarınızı yönetmenize, özel tekliflerden yararlanmanıza, gelecekteki rezervasyonlarınızı içerik paylaşmanıza olanak sağlamak için kullanırız. Ayrıca, kaldığınız yerlerle ilgili gönderdiğiniz tüm yorumları görmenizi sağlar. Bu platformda paylaşabileceğiniz bilgi türleri arasında fotoğrafınız, profil ayrıntılarınız, rezervasyonlarınız, yorumlarınız ve hizmetler ve diğer bilgilerle ilgili bilgiler yer alır. destinasyonlar.
• Pazarlama aktiviteleri: Bilgilerinizi, yasaların izin verdiği şekilde pazarlama faaliyetleri için de kullanırız. Örneğin::
  • Bizimle rezervasyon yaptığınızda veya bir kullanıcı hesabı oluşturduğunuzda, seyahatle ilgili benzer ürün ve hizmetler hakkında size haber göndermek için iletişim bilgilerinizi kullanabiliriz. Ayrıca müşterilerimize e-posta yoluyla düzenli haber bültenleri gönderme eğilimindeyiz. İstediğiniz zaman pazarlama iletişiminden vazgeçebilir veya aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
  • Bizimle paylaştığınız bilgilere dayanarak, BalkanBeds web sitesinde, mobil uygulamalarda veya sosyal medya siteleri dahil olmak üzere üçüncü taraf web sitelerinde size özel teklifler gösterilebilir.
  • Belirli bir teklifin ilginizi çekebileceğini düşündüğümüzde, sizinle telefonla iletişim kurmaya karar verebiliriz.
• Diğer iletişim: Bizimle paylaştığınız iletişim bilgilerine bağlı olarak e-posta, posta, telefon veya kısa mesaj yoluyla sizinle iletişime geçebileceğimiz başka zamanlar olabilir. Bunun birkaç nedeni olabilir:
  • Yaptığınız taleplere yanıt vermemiz ve bunları işlememiz gerekebilir.
  • Çevrimiçi bir rezervasyonu tamamlamadıysanız, rezervasyonunuza devam etmeniz için size bir hatırlatma e-postası gönderebiliriz. Bu ek hizmetin, hizmet öğelerini tekrar aramanıza veya tüm rezervasyon bilgilerini sıfırdan doldurmanıza gerek kalmadan bir rezervasyona devam etmenizi sağladığı için sizin için yararlı olduğuna inanıyoruz.
  • Hizmetlerimizi kullandığınızda size bir anket gönderebilir veya sizi BalkanBeds deneyiminiz hakkında bir inceleme sunmaya davet edebiliriz.
  • Ayrıca, uzaktayken yardıma ihtiyacınız olursa bizimle nasıl iletişime geçeceğiniz veya BalkanBeds'i kullanarak yaptığınız önceki rezervasyonların bir özeti gibi rezervasyonunuzla ilgili diğer materyalleri de gönderebiliriz.
• Pazar araştırması: Bazen müşterilerimizden pazar araştırmasına katılmalarını isteriz. Pazar araştırmasının bir parçası olarak bize verdiğiniz tüm ek kişisel bilgiler yalnızca sizin izninizle kullanılacaktır.
• Dolandırıcılık tespiti ve önlenmesi: Kişisel verileri, dolandırıcılık ve diğer yasa dışı veya istenmeyen faaliyetlerin tespiti ve önlenmesi için kullanabiliriz.
• Hizmetlerimizi geliştirmek: Son olarak, kişisel bilgileri hizmetlerimizi iyileştirmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve çevrimiçi seyahat hizmetlerimizin işlevselliğini ve kalitesini iyileştirmek için analitik amaçlarla kullanırız.

BalkanBeds sosyal medyayı nasıl kullanıyor?

Kendi ürün ve hizmetlerimizi tanıtmanın, iyileştirmenin ve kolaylaştırmanın yanı sıra hizmet sağlayıcı listelerimizi tanıtmak için sosyal medyayı kullanıyoruz. Web sitemize sosyal medya giriş desteğini entegre ederek sosyal medya hesabınızla kayıt olmanızı sağladık. Bir sosyal medya hesabı aracılığıyla kaydolduğunuzda, bilgiler sosyal medya sağlayıcınızla paylaşılır ve muhtemelen ağınızdaki diğer kişilerle paylaşılmak üzere sosyal medya profilinizde sunulur. Herkese açık profil verilerinizi yalnızca web sitemizde sosyal oturum açma özelliğini başlatmadan önce verdiğiniz onayınız ile topluyoruz. Bu veriler, kullanıcı profilinizi oluşturmak için kullanılan adınızı, soyadınızı ve e-posta adresinizi içerir. adresinden bize bir e-posta göndererek bu izni istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. destek@balkanbeds.com veya Kullanıcı panosunun 'Profilim' bölümünde yerleşik olarak bulunan 'Hesabı sil' özelliğini kullanarak. Sosyal medya sağlayıcınız, bu gibi durumlarda verilerinizi nasıl kullandıkları ve işledikleri hakkında size daha fazla bilgi verebilir.

BalkanBeds verilerinizi üçüncü taraflarla nasıl paylaşır?

Bazı durumlarda, kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Aşağıdaki senaryolar bunun nasıl olabileceğini açıklar:

• Rezervasyon yaptığınız konaklama: Rezervasyonunuzu tamamlamak için ilgili rezervasyon detaylarını hizmet/konaklama sağlayıcısına aktarmamız gerekmektedir. Bu, adınız, iletişim bilgileriniz, sizinle seyahat eden konukların adları ve rezervasyon yaparken belirttiğiniz diğer tercihler gibi bilgileri içerebilir.
• Üçüncü taraf servis sağlayıcıları: Yukarıda belirtilen amaçlar için kişisel bilgilerinizi bizim adımıza işlemek için üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanabiliriz. Örneğin, rezervasyon bilgilerini az önce rezerve ettiğiniz hizmete bizim adımıza göndermek için hizmet sağlayıcıları kullanabilir veya üçüncü taraflara sizinle iletişime geçme talimatı verebiliriz. Ayrıca, ödemeleri veya ödeme garantilerini kolaylaştırmak için üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla da çalışıyoruz. Konaklama ve hizmetlerimizi diğer platformlarda pazarlamak için üçüncü taraf reklam ağlarıyla da çalışırız veya analitik amaçlarla üçüncü taraf sağlayıcıları dahil ederiz. Bu hizmetlerden herhangi birine dahil olan bu üçüncü taraflar, gizlilik anlaşmalarına tabi olacak ve kişisel bilgilerinizi yukarıda belirtilen amaçlar dışında herhangi bir amaçla kullanmalarına izin verilmeyecektir.
• Destek ortakları: Hizmetlerimizi dağıtmak veya reklamını yapmak ve destek ortaklarımızın seyahat ve konaklama ile ilgili hizmetlerini dağıtmalarına ve reklamlarını yapmalarına yardımcı olmak için dünya çapında bağlı destek ortaklarından oluşan bir ağla çalışıyoruz. Bu, hizmetlerinin web sitemize entegre edildiği veya web sitemizde özelleştirilmiş bir reklam göstermelerine izin verildiği veya bizim onların web sitesinde reklam verdiğimiz anlamına gelebilir. Sitemizde rezervasyon yaptığınızda, belirli destek ortakları, 'Rezerve ettiğiniz konaklama' paragrafında belirtildiği gibi kişisel verilerinizi bizden alabilir.

BalkanBeds mobil cihazları nasıl kullanıyor?

Çeşitli mobil cihazlar için ücretsiz uygulamalarımız var ve normal web sitemizin mobil cihazlar için optimize edilmiş sürümlerini kullanıyoruz. Bu uygulamalar ve mobil web siteleri, kişisel bilgilerinizi web sitemize benzer şekilde işler ve ayrıca yakınınızdaki hizmetleri bulmak için konum hizmetlerini kullanmanıza olanak tanır.

Cookies

Çerez nedir?

Çerez, bilgisayarınızın tarayıcısına veya mobil cihazınıza yerleştirilen küçük bir veri miktarıdır. Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, çerezler ve benzer teknolojiler için geçerlidir (bundan böyle birlikte “çerezler” olarak anılacaktır).

Çerezler neden kullanılır?

Web sayfalarının hafızası yoktur. Bir web sitesinde sayfadan sayfaya geziniyorsanız, sayfalar arasında aynı kullanıcı olarak tanınmazsınız. Çerezler, tarayıcınızın web sitesi tarafından tanınmasını sağlar. Bu nedenle, çerezler çoğunlukla yaptığınız seçimleri – tercih ettiğiniz dil ve kullandığınız para birimi gibi seçimleri – hatırlamak için kullanılır. Ayrıca, bir web sitesine döndüğünüzde tanınmanızı sağlarlar.

Çerezler nasıl kullanılır?

Sitemiz, Kullanıcı deneyimini geliştirmek için “Çerezler” kullanır. Kullanıcının web tarayıcısı, çerezleri kayıt tutma amacıyla ve bazen Sitemizi kullanımlarıyla ilgili bilgileri izlemek için sabit diskine yerleştirir. Bir Kullanıcı, web tarayıcısını tanımlama bilgilerini reddedecek veya tanımlama bilgileri gönderildiğinde sizi uyaracak şekilde ayarlamayı seçebilir. Bunu yaparlarsa, Sitenin bazı bölümlerinin düzgün çalışmayabileceğini unutmayın.

BalkanBeds çerezleri ne kadar süre aktif kalır?

Kullandığımız çerezlerin değişen ömürleri vardır. Tüm çerezleri istediğiniz zaman tarayıcınızdan silebilirsiniz. Çerezlerimizi tarayıcınızdan kaldırmak için, tarayıcınızın çerezleri ve diğer web sitesi ile ilgili verileri nasıl sileceğinize ilişkin talimatlarını takip etmeniz yeterlidir.

BalkanBeds üçüncü taraf pazarlama ve analiz çerezleri kullanıyor mu?

Evet, BalkanBeds güvenilir ve tanınmış çevrimiçi reklam ve pazarlama şirketlerinin hizmetlerini kullanır. BalkanBeds, analitik amaçlar için üçüncü taraf sağlayıcıları da kullanabilir. Hizmetlerini etkinleştirmek için bu şirketlerin çerezleri yerleştirmesi gerekir.
Kullandığımız sağlayıcılar, tüketici bilinci oluşturmaya ve sorumlu iş ve veri yönetimi uygulamaları ve standartları oluşturmaya kararlıdır.

Çevrimiçi reklamcılık ve pazarlama şirketleri söz konusu olduğunda, yalnızca Network Advertising Initiative (NAI) ve/veya Interactive Advertising Bureau (IAB) üyesi olan şirketlerle çalışmaya çalışıyoruz. NAI ve IAB üyeleri, endüstri standartlarına ve davranış kurallarına bağlıdır. NAI ve IAB üyeleri, davranışsal reklamcılıktan çıkmanıza izin verir. Ziyaret www.networkadvertising.org ve www.youronlinechoices.com bilgisayarınıza bir reklam tanımlama bilgisi dosyası yerleştirmiş olabilecek NAI üyelerini belirlemek için. Bir NAI veya IAB üyesinin davranışsal reklam programından çıkmak için, çıkmak istediğiniz şirkete karşılık gelen kutuyu işaretlemeniz yeterlidir.
Google Analytics tarafından analitik amaçlarla veri toplanmasını kontrol etmek için aşağıdaki bağlantıyı ziyaret etmek isteyebilirsiniz: Google Analytics Kapsamı Dışında Kalma Tarayıcı Eklentisi.

BalkanBeds çerez verilerine kimler erişebilir?

BalkanBeds tanımlama bilgilerine yalnızca BalkanBeds erişebilir. Üçüncü şahıslar tarafından yerleştirilen tanımlama bilgilerine bu üçüncü şahıslar tarafından erişilebilir.

BalkanBeds web işaretçileri kullanıyor mu?

Tanımlama bilgilerinin yanı sıra BalkanBeds bazen web işaretçileri de kullanır. Bir web işaretçisi, bilgisayarınıza bir web sayfası isteğinin bir parçası olarak veya bir HTML e-posta iletisinde teslim edilen yalnızca bir pikselden oluşan küçük bir grafik görüntüdür. Doğrudan veya hizmet sağlayıcılar aracılığıyla, bu pikselleri, çevrimiçi reklam gösterilen bir kullanıcının da rezervasyon yapıp yapmadığını öğrenmek için web sitemizde veya üçüncü taraf web sitelerinde çevrimiçi reklamlarımızın bir parçası olarak kullanırız; size sunmaya çalıştığımız seyahatle ilgili hizmetleri optimize etmek için ortak web siteleri ile dönüşümü izlemek ve bir kullanıcının trafik modellerini analiz etmek.

Güvenlik

BalkanBeds, kişisel verilerinizi korumak için hangi güvenlik prosedürlerini uygular?

Avrupa veri koruma yasalarına uygun olarak, yetkisiz erişimi ve kişisel bilgilerin kötüye kullanımını önlemek için makul prosedürlere uyuyoruz.

Bize verdiğiniz kişisel bilgileri korumak ve muhafaza etmek için uygun iş sistemleri ve prosedürleri kullanıyoruz. Ayrıca sunucularımızdaki kişisel bilgilere erişmek ve bunları kullanmak için güvenlik prosedürleri ve teknik ve fiziksel kısıtlamalar kullanıyoruz. Yalnızca yetkili personelin, çalışmaları sırasında kişisel bilgilere erişmesine izin verilir.

Bize yapılan ödemeleri işleme koymak için bir üçüncü taraf ödeme işlemcisi kullanıyoruz. Bu tür ödemelerin işlenmesiyle bağlantılı olarak, kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri veya kredi kartı numaraları gibi herhangi bir finansal bilgiyi saklamayız. Bunun yerine, bu tür tüm bilgiler doğrudan kişisel bilgilerinizin kullanımı kendi gizlilik politikalarına tabi olan üçüncü taraf işlemcilerimiz Stripe veya PayPal'a sağlanır. https://stripe.com/us/privacy ve https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Çocuk

BalkanBeds'in sunduğu hizmetler 18 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. Hizmetlerimizden herhangi birinin kullanımına yalnızca bir ebeveyn veya vasinin geçerli onayı ile izin verilir. 18 yaşından küçük bir çocuktan bilgi alırsak, onu silme hakkımızı saklı tutarız.

İletişim

BalkanBeds'e vermiş olduğunuz kişisel verilerinizi nasıl kontrol edebilirsiniz?

Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgileri her zaman gözden geçirme hakkına sahipsiniz. adresinden bize e-posta göndererek kişisel verilerinizin bir özetini talep edebilirsiniz. destek@balkanbeds.com. Yetkisiz kişilerin kişisel verilerinize erişmesini önlememize yardımcı olmak için lütfen e-postanızın konu satırına “Kişisel bilgi isteyin” yazın ve kimlik kartınızın bir kopyasını ekleyin.

Sizin için sahip olduğumuz kişisel bilgiler yanlışsa, talebiniz üzerine güncelleyeceğiz. Ayrıca, bize bir e-posta göndererek kişisel verilerinizi müşteri veritabanımızdan kaldırmamızı isteyebilirsiniz. destek@balkanbeds.com konu satırında “Kişisel bilgilerin kaldırılması talebi” ile. Ancak, örneğin kayıt tutma veya dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etme gibi yasal veya idari amaçlarla belirli bilgileri saklamamız gerekebilir.

BalkanBeds web sitesinde ve uygulamalarında kişisel verilerin işlenmesinden kim sorumludur?

BalkanBeds, web sitelerinde ve mobil uygulamalarında kişisel verilerin işlenmesini kontrol eder. Balkan Beds Ltd., Birleşik Krallık yasalarına göre kurulmuş özel bir limited şirkettir ve idari ofisleri şu adreste yer almaktadır:

128 Şehir Yolu
Londra, EC1V 2NX
İngiltere

Bu gizlilik politikası değişiklikler

BalkanBeds, bu gizlilik politikasını herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Bunu yaptığımızda, bu sayfanın altındaki güncellenmiş tarihi revize edeceğiz. Kullanıcıları, topladığımız kişisel bilgilerin korunmasına nasıl yardımcı olduğumuzdan haberdar olmak için herhangi bir değişiklik için bu sayfayı sık sık kontrol etmeye teşvik ediyoruz. Bu gizlilik politikasını periyodik olarak gözden geçirmenin ve herhangi bir değişiklikten haberdar olmanın sizin sorumluluğunuzda olduğunu kabul ve beyan edersiniz.

Bu politikayı kabul etmeniz

Bu web sitesini kullanarak, bu politikayı kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Bu politikayı kabul etmiyorsanız, lütfen web sitesini kullanmaktan kaçının. Bu politikada yapılan herhangi bir değişikliğin ardından bu web sitesini kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğinizin doğrulanması olarak değerlendirilecektir.

Bu gizlilik ve çerez politikasıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen adresine bir e-posta gönderin. destek@balkanbeds.com Konu satırında “Gizlilik Politikası” ile.

Son güncelleme Mayıs 2019.