Privatësia juaj është e rëndësishme për ne. Ne e vlerësojmë besimin tuaj dhe jemi të përkushtuar të mbrojmë dhe ruajmë çdo informacion personal që na jepni. Kjo Politikë e Privatësisë dhe e Cookies, të cilën ne e përditësojmë herë pas here, rregullon mënyrën në të cilën Balkan Beds Ltd. ("BalkanBeds") mbledh, përdor, ruan dhe zbulon informacionin e mbledhur nga përdoruesit (secili, një "Përdorues") i https://www.balkanbeds.com faqe interneti (“Sajti”). Kjo politikë e privatësisë zbatohet për Faqen dhe të gjitha produktet dhe shërbimet e ofruara nga BalkanBeds. Politika do të shpjegojë gjithashtu se si mund të na kontaktoni nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me informacionin tuaj personal.

Balkan Beds Ltd. (“BalkanBeds”) ofron shërbime të lidhura me udhëtimin dhe akomodimin në internet përmes faqeve të veta të internetit dhe aplikacioneve celulare dhe përmes platformave të tjera online, si p.sh. faqet e internetit të partnerëve të filialeve dhe mediave sociale. Informacioni që vijon vlen për të gjitha këto platforma.

Politika

Të dhënat personale identifikimi

Ne mund të mbledhim informacion personal identifikimi nga Përdoruesit në mënyra të ndryshme në lidhje me aktivitetet, shërbimet, veçoritë ose burimet që i vëmë në dispozicion në faqen tonë. Përdoruesit mund të vizitojnë faqen tonë në mënyrë anonime. Ne do të mbledhim informacion personal identifikimi nga Përdoruesit vetëm nëse ata na e paraqesin vullnetarisht një informacion të tillë. Përdoruesit mund të refuzojnë gjithmonë të japin informacion personal identifikimi, me përjashtim të faktit që mund t'i pengojë ata të përfshihen në aktivitete të caktuara që lidhen me Faqen.

Informatat identifikuese jo-personale

Ne mund të mbledhim informacione identifikimi jo-personale për Përdoruesit sa herë që ata ndërveprojnë me faqen tonë. Informacioni i identifikimit jo-personal mund të përfshijë emrin e shfletuesit, llojin e kompjuterit dhe informacionin teknik në lidhje me mjetet e lidhjes së Përdoruesit me faqen tonë, të tilla si sistemi operativ, adresa IP, ofruesit e shërbimit të internetit të përdorur dhe informacione të tjera të ngjashme.

 Si i mbledh, përdor dhe i shpërndan BalkanBeds të dhënat tuaja personale?

• Rezervime: Ne përdorim të dhënat tuaja personale për të plotësuar dhe administruar rezervimin tuaj në internet dhe për të përcjellë detajet e rezervimit te ofruesi/pritësi i akomodimit.
• Shërbimi ndaj klientit: Ne ofrojmë shërbim ndërkombëtar ndaj klientit në më shumë se 5 gjuhë. Ndarja e të dhënave tuaja me përfaqësuesit tanë globalë të shërbimit ndaj klientit mundëson një përgjigje të shpejtë kur keni nevojë për ne – duke përfshirë ndihmën që ju të gjeni shërbimet e duhura dhe çdo pyetje që mund të keni në lidhje me rezervimin tuaj.
• Komentet e të ftuarve: Ne mund të përdorim informacionin tuaj të kontaktit për t'ju ftuar të shkruani një koment për mysafirët pas qëndrimit tuaj. Kjo mund t'i ndihmojë udhëtarët e tjerë të zgjedhin një vend për të qëndruar që u përshtatet më së miri.
• Administrimi i llogarisë: Ne ofrojmë një strukturë të llogarisë së përdoruesit në faqen tonë të internetit. Ne përdorim informacionin që na jepni për t'ju mundësuar të ruani profilin tuaj personal, të menaxhoni listimet dhe rezervimet tuaja, të përfitoni nga ofertat speciale, të bëni rezervime të ardhshme për të ndarë përmbajtjen, midis informacioneve të tjera rreth akomodimeve dhe destinacioneve. Gjithashtu ju lejon të shihni çdo koment që keni dorëzuar për vendet ku keni qëndruar. Lloji i informacionit që mund të ndani në këtë platformë përfshin fotografinë tuaj, detajet e profilit, rezervimet, komentet dhe informacione të tjera rreth shërbimeve dhe destinacionet.
• Aktivitetet e marketingut: Ne përdorim gjithashtu informacionin tuaj për aktivitete marketingu, siç lejohet me ligj. Për shembull::
  • Kur bëni një rezervim me ne ose krijoni një llogari përdoruesi, ne mund të përdorim informacionin tuaj të kontaktit për t'ju dërguar lajme rreth produkteve dhe shërbimeve të ngjashme të lidhura me udhëtimin. Ne gjithashtu priremi t'u dërgojmë klientëve tanë buletinet e rregullta me email. Mund të tërhiqeni ose të çabonoheni nga komunikimi i marketingut në çdo kohë.
  • Bazuar në informacionin që ndani me ne, ofertat e individualizuara mund t'ju shfaqen në faqen e internetit të BalkanBeds, në aplikacione celulare ose në faqet e internetit të palëve të treta, duke përfshirë faqet e mediave sociale.
  • Kur besojmë se një ofertë e caktuar mund të jetë me interes për ju, ne mund të vendosim të kontaktojmë me ju përmes telefonit.
• Komunikime të tjera: Mund të ketë raste të tjera kur ne kontaktojmë me email, me postë, me telefon ose duke ju dërguar mesazhe, në varësi të informacionit të kontaktit që ndani me ne. Mund të ketë një sërë arsyesh për këtë:
  • Mund të na duhet t'u përgjigjemi dhe të trajtojmë kërkesat që keni bërë.
  • Nëse nuk e keni finalizuar një rezervim në internet, mund t'ju dërgojmë me email një kujtesë për të vazhduar me rezervimin tuaj. Ne besojmë se ky shërbim shtesë është i dobishëm për ju, sepse ju lejon të vazhdoni me një rezervim pa pasur nevojë të kërkoni përsëri artikujt e shërbimit ose të plotësoni të gjitha detajet e rezervimit nga e para.
  • Kur përdorni shërbimet tona, ne mund t'ju dërgojmë një pyetësor ose t'ju ftojmë të bëni një rishikim rreth përvojës tuaj me BalkanBeds.
  • Ne gjithashtu mund t'ju dërgojmë materiale të tjera në lidhje me rezervimin tuaj, si për shembull si të na kontaktoni nëse keni nevojë për ndihmë gjatë kohës që jeni larg, ose një përmbledhje të rezervimeve të mëparshme që keni bërë duke përdorur BalkanBeds.
• Hulumtimi i tregut: Ne ndonjëherë kërkojmë nga klientët tanë të marrin pjesë në hulumtimin e tregut. Çdo detaj personal shtesë që na jepni si pjesë e hulumtimit të tregut do të përdoret vetëm me pëlqimin tuaj.
• Zbulimi dhe parandalimi i mashtrimit: Ne mund të përdorim të dhënat personale për zbulimin dhe parandalimin e mashtrimit dhe aktiviteteve të tjera të paligjshme ose të padëshiruara.
• Përmirësimi i shërbimeve tona: Së fundi, ne përdorim informacionin personal për qëllime analitike, për të përmirësuar shërbimet tona, për të përmirësuar përvojën e përdoruesit dhe për të përmirësuar funksionalitetin dhe cilësinë e shërbimeve tona të udhëtimit në internet.

Si i përdor BalkanBeds mediat sociale?

Ne përdorim mediat sociale për të promovuar listat e ofruesve tanë të shërbimeve, përveç promovimit, përmirësimit dhe lehtësimit të produkteve dhe shërbimeve tona. Ne kemi integruar mbështetjen e hyrjes në rrjetet sociale në faqen tonë të internetit, duke ju lejuar të regjistroheni me llogarinë tuaj të mediave sociale. Pasi të regjistroheni nëpërmjet një llogarie të mediave sociale, informacioni ndahet me ofruesin tuaj të mediave sociale dhe mundësisht të paraqitet në profilin tuaj të mediave sociale për t'u ndarë me të tjerët në rrjetin tuaj. Ne mbledhim të dhënat e profilit tuaj publik vetëm me pëlqimin tuaj që ju e jepni përpara se të nisim funksionin e hyrjes në rrjetin social në faqen tonë të internetit. Këto të dhëna përfshijnë emrin, mbiemrin, adresën e emailit që përdoret për të krijuar profilin tuaj të përdoruesit. Ju mund ta revokoni këtë pëlqim në çdo kohë duke na dërguar një email në support@balkanbeds.com ose duke përdorur veçorinë "Fshi llogarinë" e integruar në seksionin "Profili im" të panelit të përdoruesit. Ofruesi juaj i mediave sociale do të jetë në gjendje t'ju tregojë më shumë se si i përdorin dhe përpunojnë të dhënat tuaja në raste të tilla.

Si i ndan BalkanBeds të dhënat tuaja me palët e treta?

Në rrethana të caktuara, ne mund t'i ndajmë të dhënat tuaja personale me palët e treta. Skenarët e mëposhtëm shpjegojnë se si mund të ndodhë kjo:

• Akomodimi që keni rezervuar: Për të përfunduar rezervimin tuaj, ne duhet të transferojmë detajet përkatëse të rezervimit te ofruesi i shërbimit/akomodimit. Kjo mund të përfshijë informacione si emri juaj, detajet e kontaktit, emrat e të ftuarve që udhëtojnë me ju dhe çdo preferencë tjetër që keni specifikuar kur bëni një rezervim.
• Ofruesit e shërbimeve të palëve të treta: Ne mund të përdorim ofrues shërbimesh të palëve të treta për të përpunuar informacionin tuaj personal në emrin tonë për qëllimet e specifikuara më sipër. Për shembull, ne mund të përdorim ofruesit e shërbimeve për të dërguar informacionin e rezervimit në emrin tonë në shërbimin që sapo keni rezervuar, ose mund të udhëzojmë palët e treta që t'ju kontaktojnë. Ne gjithashtu punojmë me ofrues të shërbimeve të pagesave të palëve të treta për të lehtësuar pagesat ose garancitë e pagesave. Ne gjithashtu punojmë me rrjetet e reklamave të palëve të treta për të tregtuar akomodimin dhe shërbimet tona në platforma të tjera ose përfshijmë ofrues të palëve të treta për qëllime analitike. Këto palë të treta të përfshira në cilindo nga këto shërbime do të jenë të detyruara nga marrëveshjet e konfidencialitetit dhe nuk do të lejohen të përdorin informacionin tuaj personal për qëllime të ndryshme nga ato të specifikuara më sipër.
• Partnerët mbështetës: Ne punojmë me një rrjet partnerësh mbështetës të lidhur në mbarë botën për të shpërndarë ose reklamuar shërbimet tona dhe për të ndihmuar partnerët tanë mbështetës të shpërndajnë dhe reklamojnë shërbimet e tyre të udhëtimit dhe akomodimit. Kjo mund të nënkuptojë se shërbimet e tyre janë të integruara në faqen tonë të internetit ose atyre u është dhënë leja për të shfaqur një reklamë të personalizuar në faqen tonë të internetit - ose ne po reklamojmë në faqen e tyre. Kur bëni një rezervim në faqen tonë, disa partnerë mbështetës mund të marrin të dhënat tuaja personale nga ne, siç përshkruhet në paragrafin "Akomodimi që keni rezervuar".

Si i përdor BalkanBeds pajisjet celulare?

Ne kemi aplikacione falas për një sërë pajisjesh celulare dhe përdorim versione të faqes sonë të zakonshme të internetit që janë optimizuar për celular. Këto aplikacione dhe uebsajte celulare përpunojnë të dhënat tuaja personale në një mënyrë të ngjashme me faqen tonë të internetit – dhe gjithashtu ju lejojnë të përdorni shërbimet e vendndodhjes për të gjetur shërbime në afërsi.

Cookies

Çfarë është një cookie?

Një cookie është një sasi e vogël e të dhënave që vendoset në shfletuesin e kompjuterit tuaj ose në pajisjen tuaj celulare. Kjo Politikë e Privatësisë dhe e Cookies zbatohet për cookie-t dhe teknologjitë e ngjashme (në vijim të referuar së bashku si "cookies").

Pse përdoren cookie-t?

Faqet e internetit nuk kanë memorie. Nëse jeni duke lundruar nga faqja në faqe brenda një faqe interneti, nuk do të njiheni si i njëjti përdorues nëpër faqe. Cookies mundësojnë që shfletuesi juaj të njihet nga faqja e internetit. Pra, cookie-t përdoren kryesisht për të kujtuar zgjedhjet që keni bërë – zgjedhje të tilla si gjuha që preferoni dhe monedhën që përdorni. Ata gjithashtu do të sigurohen që të njiheni kur të ktheheni në një faqe interneti.

Si përdoren cookies?

Faqja jonë përdor "Cookies" për të përmirësuar përvojën e Përdoruesit. Shfletuesi i internetit i përdoruesit i vendos skedarët e skedarëve në hard diskun e tij për qëllime të mbajtjes së të dhënave dhe ndonjëherë për të gjurmuar informacionin rreth përdorimit të sajtit tonë nga ana e tyre. Një Përdorues mund të zgjedhë të caktojë shfletuesin e tij të internetit që të refuzojë skedarët e personalizimit ose t'ju njoftojë kur dërgohen skedarë skedarësh. Nëse e bëjnë këtë, kini parasysh se disa pjesë të sajtit mund të mos funksionojnë siç duhet.

Sa kohë qëndrojnë aktive biskotat e BalkanBeds?

Cookies që përdorim kanë jetëgjatësi të ndryshme. Ju mund t'i fshini të gjitha cookies nga shfletuesi juaj në çdo kohë që dëshironi. Për të hequr cookie-t tona nga shfletuesi juaj, thjesht ndiqni udhëzimet e shfletuesit tuaj se si të fshini skedarët e skedarëve dhe të dhëna të tjera të lidhura me uebsajtin tuaj.

A përdor BalkanBeds skedarë të marketingut dhe analitikës të palëve të treta?

Po, BalkanBeds përdor shërbimet e kompanive të besuara dhe të njohura të reklamave dhe marketingut në internet. BalkanBeds mund të përdorë gjithashtu ofrues të palëve të treta për qëllime analitike. Për të mundësuar shërbimet e tyre, këto kompani duhet të vendosin cookie.
Ofruesit që ne përdorim janë të përkushtuar të ndërtojnë ndërgjegjësimin e konsumatorëve dhe të krijojnë praktika dhe standarde të përgjegjshme të biznesit dhe menaxhimit të të dhënave.

Kur bëhet fjalë për kompanitë e reklamimit dhe marketingut në internet, ne përpiqemi të punojmë vetëm me kompani që janë anëtare të Iniciativës së Reklamimit në Rrjet (NAI) dhe/ose Byrosë së Reklamimit Interaktiv (IAB). Anëtarët e NAI dhe IAB u përmbahen standardeve të industrisë dhe kodeve të sjelljes. Anëtarët e NAI dhe IAB ju lejojnë të hiqni dorë nga reklamimi i tyre i sjelljes. Vizitoni www.networkadvertising.org www.youronlinechoices.com për të identifikuar anëtarët e NAI-t që mund të kenë vendosur një skedar cookie reklamimi në kompjuterin tuaj. Për të hequr dorë nga programi i reklamimit të sjelljes së një anëtari të NAI ose IAB, thjesht zgjidhni kutinë që korrespondon me kompaninë nga e cila dëshironi të tërhiqeni.
Për të kontrolluar mbledhjen e të dhënave për qëllime analitike nga Google Analytics, mund të dëshironi të vizitoni lidhjen e mëposhtme: Shtesa Shfletuese Opt-out e Google Analytics.

Kush ka akses në të dhënat e cookie-ve të BalkanBeds?

Vetëm BalkanBeds ka akses në biskotat e BalkanBeds. Cookies të vendosura nga palë të treta mund të aksesohen nga këto palë të treta.

A përdor BalkanBeds web beacons?

Përveç përdorimit të cookie-ve, BalkanBeds ndonjëherë përdor web beacons. Një fener ueb është një imazh i vogël grafik i vetëm një piksel që i dorëzohet kompjuterit tuaj ose si pjesë e një kërkese të faqes në internet ose në një mesazh emaili HTML. Drejtpërsëdrejti ose përmes ofruesve të shërbimeve, ne i përdorim këto pikselë si pjesë e reklamave tona në internet qoftë në faqen tonë të internetit ose në faqet e internetit të palëve të treta për të mësuar nëse një përdoruesi të cilit i shfaqet një reklamë në internet bën gjithashtu një rezervim; për të gjurmuar konvertimin me faqet e internetit partnere dhe për të analizuar modelet e trafikut të një përdoruesi në mënyrë që të optimizojmë shërbimet e lidhura me udhëtimin që ne përpiqemi t'ju ofrojmë.

Siguri

Çfarë procedurash sigurie vendos BalkanBeds për të mbrojtur të dhënat tuaja personale?

Në përputhje me ligjet evropiane për mbrojtjen e të dhënave, ne respektojmë procedura të arsyeshme për të parandaluar aksesin e paautorizuar dhe keqpërdorimin e informacionit personal.

Ne përdorim sisteme dhe procedura të përshtatshme biznesi për të mbrojtur dhe mbrojtur informacionin personal që na jepni. Ne gjithashtu përdorim procedurat e sigurisë dhe kufizimet teknike dhe fizike për aksesin dhe përdorimin e informacionit personal në serverët tanë. Vetëm personeli i autorizuar lejohet të aksesojë informacionin personal gjatë punës së tyre.

Ne përdorim një procesor pagese të palës së tretë për të përpunuar pagesat e bëra për ne. Në lidhje me përpunimin e pagesave të tilla, ne nuk mbajmë asnjë informacion personalisht të identifikueshëm ose ndonjë informacion financiar, si p.sh. numrat e kartës së kreditit. Përkundrazi, të gjitha këto informacione u jepen drejtpërdrejt përpunuesve tanë të palëve të treta, Stripe ose PayPal, përdorimi i të dhënave tuaja personale rregullohet nga politika e tyre e privatësisë, e cila mund të shihet në https://stripe.com/us/privacy https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Fëmijë

Shërbimet e ofruara nga BalkanBeds nuk u drejtohen fëmijëve nën 18 vjeç. Përdorimi i ndonjë prej shërbimeve tona lejohet vetëm me pëlqimin e vlefshëm të një prindi ose një kujdestari. Nëse marrim informacion nga një fëmijë nën 18 vjeç, ne rezervojmë të drejtën ta fshijmë atë.

Kontakt

Si mund të kontrolloni të dhënat personale që i keni dhënë BalkanBeds?

Ju keni gjithmonë të drejtën të rishikoni informacionin personal që mbajmë për ju. Ju mund të kërkoni një përmbledhje të të dhënave tuaja personale duke na dërguar email në support@balkanbeds.com. Ju lutemi shkruani "Kërkoni informacion personal" në rreshtin e temës së emailit tuaj dhe përfshini një kopje të kartës tuaj të identitetit për të na ndihmuar të parandalojmë individët e paautorizuar që të kenë akses në të dhënat tuaja personale.

Nëse informacioni personal që kemi për ju është i pasaktë, ne do ta përditësojmë atë me kërkesën tuaj. Ju gjithashtu mund të na kërkoni që të heqim të dhënat tuaja personale nga baza e të dhënave tona të klientëve duke dërguar një email tek support@balkanbeds.com me “Kërkesë për heqjen e të dhënave personale” në rreshtin e temës. Megjithatë, mund të na duhet të ruajmë informacione të caktuara, për shembull, për qëllime ligjore ose administrative, të tilla si mbajtja e shënimeve ose për të zbuluar aktivitete mashtruese.

Kush është përgjegjës për përpunimin e të dhënave personale në uebsajtin dhe aplikacionet e BalkanBeds?

BalkanBeds kontrollon përpunimin e të dhënave personale në faqet e saj të internetit dhe aplikacionet celulare. Balkan Beds Ltd. është një shoqëri private me përgjegjësi të kufizuar, e inkorporuar sipas ligjeve të Mbretërisë së Bashkuar dhe ka zyrat e saj administrative të vendosura në:

128 Rruga e Qytetit
Londër, EC1V 2NX
Mbretëria e Bashkuar

Ndryshimet në këtë privacy policy

BalkanBeds rezervon të drejtën të përditësojë këtë politikë të privatësisë në çdo kohë. Kur ta bëjmë këtë, ne do të rishikojmë datën e përditësuar në fund të kësaj faqeje. Ne i inkurajojmë përdoruesit që ta kontrollojnë shpesh këtë faqe për çdo ndryshim për të qëndruar të informuar se si po ndihmojmë në mbrojtjen e informacionit personal që mbledhim. Ju e pranoni dhe pranoni se është përgjegjësia juaj të rishikoni periodikisht këtë politikë të privatësisë dhe të jeni të vetëdijshëm për çdo modifikim.

Pranimi juaj i kësaj politike

Duke përdorur këtë faqe interneti, ju konfirmoni pranimin tuaj të kësaj politike. Nëse nuk jeni dakord me këtë politikë, ju lutemi përmbahuni nga përdorimi i faqes së internetit. Përdorimi i vazhdueshëm i kësaj faqeje interneti pas çdo ndryshimi të bërë në këtë politikë do të konsiderohet si vërtetim i pranimit të këtyre ndryshimeve.

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me këtë politikë të privatësisë dhe të cookies, ju lutemi dërgoni një email tek support@balkanbeds.com me "Politikën e privatësisë" në rreshtin e temës.

Përditësimi i fundit në maj 2019.