Vaša zasebnost je za nas pomembna. Cenimo vaše zaupanje in smo zavezani k zaščiti in varovanju vseh osebnih podatkov, ki nam jih posredujete. Ta politika zasebnosti in piškotkov, ki jo občasno posodabljamo, ureja način, na katerega Balkan Beds Ltd. (v nadaljevanju: BalkanBeds) zbira, uporablja, vzdržuje in razkriva podatke, zbrane od uporabnikov (vsak od njih, »uporabnik«) https://www.balkanbeds.com spletna stran ("spletno mesto"). Ta politika zasebnosti velja za spletno mesto in vse izdelke in storitve, ki jih ponuja BalkanBeds. Pravilnik bo tudi pojasnil, kako se lahko obrnete na nas, če imate kakršna koli vprašanja o svojih osebnih podatkih.

Balkan Beds Ltd. (v nadaljevanju: BalkanBeds) ponuja spletne storitve, povezane s potovanji in nastanitvijo, prek svojih spletnih mest in mobilnih aplikacij ter prek drugih spletnih platform, kot so spletna mesta pridruženih partnerjev in družbeni mediji. Podatki, ki sledijo, veljajo za vse te platforme.

Zasebnost

Osebni identifikacijski podatki

Osebne identifikacijske podatke od uporabnikov lahko zbiramo na različne načine v povezavi z dejavnostmi, storitvami, funkcijami ali viri, ki jih dajemo na voljo na svojem spletnem mestu. Uporabniki lahko anonimno obiščejo našo spletno stran. Osebne identifikacijske podatke bomo zbirali od uporabnikov le, če nam jih prostovoljno posredujejo. Uporabniki lahko vedno zavrnejo posredovanje osebnih identifikacijskih podatkov, le da jim to lahko prepreči opravljanje določenih dejavnosti, povezanih s spletnim mestom.

Neosebne identifikacijske informacije

Kadar koli sodelujejo z našim spletnim mestom, lahko zbiramo neosebne identifikacijske podatke o uporabnikih. Neosebni identifikacijski podatki lahko vključujejo ime brskalnika, vrsto računalnika in tehnične podatke o uporabnikovih načinih povezave z našim spletnim mestom, kot so operacijski sistem, naslov IP, uporabljeni ponudniki internetnih storitev in druge podobne informacije.

 Kako BalkanBeds zbira, uporablja in deli vaše osebne podatke?

• Rezervacije: Vaše osebne podatke uporabljamo za dokončanje in upravljanje vaše spletne rezervacije ter podatke o rezervaciji posredujemo ponudniku nastanitve/gostitelju.
• Pomoč uporabnikom: Ponujamo mednarodne storitve za stranke v več kot 5 jezikih. Če svoje podatke delite z našimi predstavniki globalne službe za pomoč strankam, lahko hitro odgovorite, ko nas potrebujete - vključno s pomočjo pri iskanju ustreznih storitev in morebitnih vprašanj o rezervaciji.
• Ocene gostov: Vaše kontaktne podatke lahko Potrdimo za povabilo, da po vašem bivanju napišete mnenje gosta. To lahko drugim potnikom pomaga pri izbiri nastanitve, ki jim najbolj ustreza.
• Upravljanje računa: Na naši spletni strani ponujamo možnost uporabe uporabniškega računa. Podatke, ki nam jih posredujete, uporabljamo za vzdrževanje vašega osebnega profila, upravljanje vaših vnosov in rezervacij, izkoriščanje posebnih ponudb, omogočanje skupne rabe rezervacij med drugimi informacijami o nastanitvah in destinacijah. Omogoča tudi ogled vseh mnenj, ki ste jih poslali o krajih, v katerih ste bivali. Vrsta informacij, ki jih lahko delite na tej platformi, vključuje vašo fotografijo, podrobnosti o profilu, rezervacije, ocene in druge podatke o storitvah in destinacij.
• Marketinške dejavnosti: Vaše podatke uporabljamo tudi za tržne dejavnosti, kot to dovoljuje zakonodaja. Na primer ::
  • Ko rezervirate pri nas ali ustvarite uporabniški račun, lahko Potrdimo vaše kontaktne podatke za pošiljanje novic o podobnih izdelkih in storitvah, povezanih s potovanji. Strankam tudi po e -pošti pošiljamo redne novice. Kadar koli se lahko odjavite ali odjavite od trženja.
  • Na podlagi informacij, ki jih delite z nami, se vam lahko prikažejo individualne ponudbe na spletnem mestu BalkanBeds, v mobilnih aplikacijah ali na spletnih mestih tretjih oseb, vključno s spletnimi mesti v družabnih medijih.
  • Ko menimo, da bi vas lahko določena ponudba zanimala, se lahko odločimo, da z vami vzpostavimo stik po telefonu.
• Druge komunikacije: Lahko pridemo tudi v druge trenutke, ko stopimo v stik po e -pošti, pošti, telefonu ali vam pošljemo SMS, odvisno od podatkov za stik, ki jih delite z nami. Za to je lahko več razlogov:
  • Morda se bomo morali odzvati in obravnavati vaše zahteve.
  • Če rezervacije niste dokončali na spletu, vam lahko pošljemo opomnik po e -pošti, da nadaljujete z rezervacijo. Verjamemo, da vam je ta dodatna storitev koristna, saj vam omogoča, da nadaljujete z rezervacijo, ne da bi vam bilo treba znova iskati postavke storitev ali izpolnjevati vse podatke o rezervaciji od začetka.
  • Ko uporabljate naše storitve, vam lahko pošljemo vprašalnik ali vas povabimo, da Ocenete svoje izkušnje z BalkanBeds.
  • Lahko vam pošljemo tudi drugo gradivo, povezano z vašo rezervacijo, na primer, kako se obrnite na nas, če potrebujete pomoč, ko ste odsotni, ali povzetek prejšnjih rezervacij, ki ste jih naredili z uporabo BalkanBeds.
• Tržna raziskava: Včasih naše stranke prosimo, da sodelujejo pri tržnih raziskavah. Vse dodatne osebne podatke, ki nam jih posredujete v okviru tržne raziskave, bomo Potrdili le z vašim soglasjem.
• Odkrivanje in preprečevanje goljufij: Osebne podatke lahko uporabljamo za odkrivanje in preprečevanje goljufij ter drugih nezakonitih ali neželenih dejavnosti.
• Izboljšanje naših storitev: Nazadnje uporabljamo osebne podatke za analitične namene, za izboljšanje naših storitev, izboljšanje uporabniške izkušnje ter izboljšanje funkcionalnosti in kakovosti naših spletnih potovalnih storitev.

Kako BalkanBeds uporablja družbena omrežja?

Družabne medije uporabljamo za promocijo naših ponudnikov storitev, poleg promocije, izboljšanja in olajšanja lastnih izdelkov in storitev. V našo spletno stran smo vključili podporo za prijavo v družabne medije, ki vam omogoča, da se registrirate s svojim računom v družabnih medijih. Ko se registrirate prek računa za družabne medije, se podatki delijo z vašim ponudnikom družabnih medijev in jih po možnosti predstavijo na vašem profilu v družabnih medijih, da jih lahko delite z drugimi v vašem omrežju. Podatke o vašem javnem profilu zbiramo samo z vašim soglasjem, ki ga odobrite, preden zaženete funkcijo za prijavo v družabni sistem na našem spletnem mestu. Ti podatki vključujejo vaše ime, priimek, e -poštni naslov, ki se uporablja za ustvarjanje vašega uporabniškega profila. To privolitev lahko kadar koli prekličete tako, da nam pošljete e -poštno sporočilo na naslov support@balkanbeds.com ali z uporabo funkcije »Izbriši račun«, ki je vgrajena v razdelek »Moj profil« na nadzorni plošči uporabnika. Vaš ponudnik družabnih medijev vam bo lahko povedal več o tem, kako v teh primerih uporablja in obdeluje vaše podatke.

Kako BalkanBeds deli vaše podatke s tretjimi osebami?

V določenih okoliščinah lahko delimo vaše osebne podatke s tretjimi osebami. Naslednji scenariji pojasnjujejo, kako se to lahko zgodi:

• Namestitev, ki ste jo rezervirali: Za dokončanje rezervacije moramo ustrezne podatke o rezervaciji prenesti ponudniku storitev/nastanitve. To lahko vključuje podatke, kot so vaše ime, kontaktni podatki, imena gostov, ki potujejo z vami, in vse druge nastavitve, ki ste jih navedli pri rezervaciji.
• Ponudniki storitev tretjih oseb: Za obdelavo vaših osebnih podatkov v našem imenu za zgoraj navedene namene lahko Potrdimo ponudnike storitev tretjih oseb. Na primer, lahko ponudnike storitev Potrdimo za pošiljanje podatkov o rezervaciji v našem imenu storitvi, ki ste jo pravkar rezervirali, ali pa tretjim osebam naročimo, naj stopijo v stik z vami. Sodelujemo tudi s tretjimi ponudniki plačilnih storitev, da olajšamo plačila ali jamstva za plačila. Sodelujemo tudi z oglaševalskimi omrežji tretjih oseb, da naše namestitve in storitve tržimo na drugih platformah ali pa v analitične namene vključimo ponudnike drugih ponudnikov. Te tretje osebe, vključene v katero koli od teh storitev, bodo zavezane pogodbam o zaupnosti in ne bodo smele uporabljati vaših osebnih podatkov za druge namene, kot so zgoraj navedeni.
• Podporni partnerji: Sodelujemo z mrežo povezanih podpornih partnerjev po vsem svetu za distribucijo ali oglaševanje naših storitev ter za pomoč našim partnerjem pri distribuciji in oglaševanju njihovih storitev, povezanih s potovanji in nastanitvijo. To lahko pomeni, da so njihove storitve vključene v našo spletno stran ali pa so dobile dovoljenje za prikazovanje prilagojenega oglasa na naši spletni strani - ali pa oglašujemo na njihovi. Ko naredite rezervacijo na našem spletnem mestu, lahko nekateri partnerji za podporo od nas prejmejo vaše osebne podatke, kot je opisano v odstavku »Nastanitev, ki ste jo rezervirali«.

Kako BalkanBeds uporablja mobilne naprave?

Imamo brezplačne aplikacije za različne mobilne naprave in uporabljamo različice našega običajnega spletnega mesta, ki so optimizirane za mobilne naprave. Te aplikacije in spletna mesta za mobilne naprave obdelujejo vaše osebne podatke na podoben način kot naše spletno mesto - omogočajo pa vam tudi uporabo lokacijskih storitev za iskanje storitev v bližini.

Piškotki

Kaj je piškotek?

Piškotek je majhna količina podatkov, ki se shrani v brskalnik vašega računalnika ali v mobilno napravo. Ta politika zasebnosti in piškotkov se uporablja za piškotke in podobne tehnologije (v nadaljevanju "piškotki").

Zakaj se uporabljajo piškotki?

Spletne strani nimajo pomnilnika. Če brskate po strani po strani na spletnem mestu, ne boste prepoznani kot isti uporabnik na vseh straneh. Piškotki omogočajo, da spletno mesto prepozna vaš brskalnik. Tako se piškotki večinoma uporabljajo za zapomnitev vaših odločitev - na primer jezika, ki ga želite, in valute, ki jo uporabljate. Poskrbeli bodo tudi, da vas prepoznajo, ko se vrnete na spletno mesto.

Kako se uporabljajo piškotki?

Naše spletno mesto uporablja "piškotke" za izboljšanje uporabniške izkušnje. Uporabnikov spletni brskalnik shrani piškotke na trdi disk za namene vodenja evidenc in včasih za sledenje informacijam o njihovi Potrdi našega spletnega mesta. Uporabnik se lahko odloči, da svoj spletni brskalnik zavrne piškotke ali vas opozori, ko se piškotki pošiljajo. Če to storijo, upoštevajte, da nekateri deli spletnega mesta morda ne bodo delovali pravilno.

Kako dolgo ostanejo piškotki BalkanBeds aktivni?

Piškotki, ki jih uporabljamo, imajo različno življenjsko dobo. Kadar koli želite, lahko izbrišete vse piškotke iz svojega brskalnika. Če želite odstraniti naše piškotke iz brskalnika, preprosto sledite navodilom brskalnika o tem, kako izbrisati piškotke in druge podatke, povezane s spletnim mestom.

Ali BalkanBeds uporablja piškotke za trženje in analitiko drugih proizvajalcev?

Da, BalkanBeds uporablja storitve zaupanja vrednih in priznanih podjetij za spletno oglaševanje in trženje. BalkanBeds lahko za analitične namene uporabljajo tudi tretje ponudnike. Za omogočanje svojih storitev morajo ta podjetja namestiti piškotke.
Ponudniki, ki jih uporabljamo, so zavezani krepitvi ozaveščenosti potrošnikov ter vzpostavitvi odgovornih poslovnih praks in standardov upravljanja podatkov.

Kar zadeva podjetja za spletno oglaševanje in trženje, si prizadevamo sodelovati samo s podjetji, ki so člani pobude za mrežno oglaševanje (NAI) in/ali Urada za interaktivno oglaševanje (IAB). Člani NAI in IAB se držijo industrijskih standardov in kodeksov ravnanja. Člani NAI in IAB vam omogočajo, da onemogočite njihovo vedenjsko oglaševanje. Obiščite www.networkadvertising.org in www.youronlinechoices.com za identifikacijo članov NAI, ki so morda v vaš računalnik dali datoteko z oglasnim piškotkom. Če se želite odjaviti od programa vedenjskega oglaševanja člana NAI ali IAB, preprosto potrdite polje, ki ustreza podjetju, iz katerega se želite odjaviti.
Za nadzor zbiranja podatkov za analitične namene s strani storitve Google Analytics obiščite naslednjo povezavo: Dodatek za brskalnik za izključitev storitve Google Analytics.

Kdo ima dostop do podatkov o piškotkih BalkanBeds?

Dostop do piškotkov BalkanBeds ima samo BalkanBeds. Piškotki tretjih oseb lahko dostopajo do teh tretjih oseb.

Ali BalkanBeds uporablja spletne svetilnike?

Poleg piškotkov BalkanBeds včasih uporablja tudi spletne svetilnike. Spletni svetilnik je majhna grafična slika le ene slikovne pike, ki je dostavljena v vaš računalnik kot del zahteve za spletno stran ali v e -poštnem sporočilu HTML. Neposredno ali prek ponudnikov storitev uporabljamo te slikovne pike kot del naših spletnih oglasov na našem spletnem mestu ali na spletnih mestih tretjih oseb, da ugotovimo, ali uporabnik, ki mu je prikazan spletni oglas, naredi tudi rezervacijo; slediti konverzijam s partnerskih spletnih mest in analizirati uporabnikove vzorce prometa, da bi optimizirali storitve, povezane s potovanji, ki vam jih želimo ponuditi.

Varnost

Kakšne varnostne postopke vzpostavlja BalkanBeds za zaščito vaših osebnih podatkov?

V skladu z evropsko zakonodajo o varstvu podatkov upoštevamo razumne postopke za preprečevanje nepooblaščenega dostopa in zlorabe osebnih podatkov.

Za zaščito in varovanje osebnih podatkov, ki nam jih posredujete, uporabljamo ustrezne poslovne sisteme in postopke. Za dostop in uporabo osebnih podatkov na naših strežnikih uporabljamo tudi varnostne postopke ter tehnične in fizične omejitve. Samo pooblaščeno osebje ima pri svojem delu dostop do osebnih podatkov.

Za obdelavo plačil, ki nam jih posredujemo, uporabljamo tretji plačilni procesor. V zvezi z obdelavo takih plačil ne hranimo osebnih podatkov ali kakršnih koli finančnih podatkov, kot so številke kreditnih kartic. Namesto tega so vse te informacije posredovane neposredno našim tretjim obdelovalcem, Stripe ali PayPal, katerih uporabo vaših osebnih podatkov ureja njihova politika zasebnosti, ki si jo lahko ogledate na https://stripe.com/us/privacy in https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Otroci

Storitve, ki jih ponuja BalkanBeds, niso namenjene otrokom, mlajšim od 18 let. Uporaba katere koli od naših storitev je dovoljena le z veljavnim soglasjem staršev ali skrbnika. Če podatke prejmemo od otroka, mlajšega od 18 let, si pridržujemo pravico, da jih izbrišemo.

Kontakt

Kako lahko nadzirate osebne podatke, ki ste jih dali podjetju BalkanBeds?

Vedno imate pravico pregledati osebne podatke, ki jih hranimo o vas. Zaprosite lahko za pregled svojih osebnih podatkov tako, da nam pošljete e -pošto na support@balkanbeds.com. Prosimo, da v zadevo svojega e -poštnega sporočila napišete »Zahtevajte osebne podatke« in priložite kopijo osebne izkaznice, da nam preprečite nepooblaščenim osebam dostop do vaših osebnih podatkov.

Če so vaši osebni podatki za vas napačni, jih bomo na vašo zahtevo posodobili. Prav tako lahko od nas zahtevate, da vaše osebne podatke odstranimo iz naše baze strank, tako da pošljete e -pošto na naslov support@balkanbeds.com z "Zahtevo za odstranitev osebnih podatkov" v vrstici z zadevo. Vendar bomo morda morali hraniti nekatere podatke, na primer za pravne ali upravne namene, kot je vodenje evidenc ali odkrivanje goljufivih dejavnosti.

Kdo je odgovoren za obdelavo osebnih podatkov na spletnem mestu in v aplikacijah BalkanBeds?

BalkanBeds nadzoruje obdelavo osebnih podatkov na svojih spletnih mestih in v mobilnih aplikacijah. Balkan Beds Ltd. je zasebna družba z omejeno odgovornostjo, ustanovljena po zakonodaji Združenega kraljestva in ima svoje upravne pisarne na naslovu:

Mestna cesta 128
London, EC1V 2NX
United Kingdom

Spremembe politike zasebnosti

BalkanBeds si pridržuje pravico, da kadar koli posodobi to politiko zasebnosti. Ko to storimo, bomo na dnu te strani pregledali posodobljen datum. Uporabnike spodbujamo, da na tej strani pogosto preverjajo morebitne spremembe, da bodo obveščeni o tem, kako pomagamo zaščititi osebne podatke, ki jih zbiramo. Zavedate se in se strinjate, da ste odgovorni za redno pregledovanje te politike zasebnosti in zavedanje o vseh spremembah.

Vaše sprejemanje te politike

Z uporabo te spletne strani potrjujete, da se strinjate s to politiko. Če se s tem pravilnikom ne strinjate, se vzdržite uporabe spletnega mesta. Vaša nadaljnja uporaba tega spletnega mesta po vseh spremembah te politike se bo štela za potrditev vašega sprejetja teh sprememb.

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s to politiko zasebnosti in piškotki, nam pošljite e -pošto na support@balkanbeds.com s "Politiko zasebnosti" v vrstici z zadevo.

Nazadnje posodobljeno maja 2019.