Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi. Apreciem încrederea dumneavoastră și ne angajăm să protejăm și să protejăm orice informații personale pe care ni le furnizați. Această politică de confidențialitate și cookie-uri, pe care o actualizăm din când în când, guvernează modul în care Balkan Beds Ltd. („BalkanBeds”) colectează, utilizează, păstrează și dezvăluie informațiile colectate de la utilizatori (fiecare, un „Utilizator”) ale https://www.balkanbeds.com site-ul web („Site”). Această politică de confidențialitate se aplică Site-ului și tuturor produselor și serviciilor oferite de BalkanBeds. Politica va explica, de asemenea, cum ne puteți contacta dacă aveți întrebări despre informațiile dumneavoastră personale.

Balkan Beds Ltd. („BalkanBeds”) oferă servicii online legate de călătorie și cazare prin propriile site-uri web și aplicații mobile și prin alte platforme online, cum ar fi site-urile web ale partenerilor afiliați și rețelele sociale. Informațiile care urmează se aplică tuturor acestor platforme.

Privacy

Informații de identificare personală

Putem colecta informații personale de identificare de la Utilizatori într-o varietate de moduri în legătură cu activitățile, serviciile, caracteristicile sau resursele pe care le punem la dispoziție pe Site-ul nostru. Utilizatorii pot vizita site-ul nostru anonim. Vom colecta informații personale de identificare de la Utilizatori numai dacă aceștia ne transmit în mod voluntar astfel de informații. Utilizatorii pot refuza oricând să furnizeze informații personale de identificare, cu excepția faptului că acest lucru îi poate împiedica să se implice în anumite activități legate de Site.

Datele de identificare non-personale

Putem colecta informații de identificare non-personale despre Utilizatori ori de câte ori aceștia interacționează cu Site-ul nostru. Informațiile de identificare non-personale pot include numele browserului, tipul de computer și informații tehnice despre mijloacele de conectare ale Utilizatorului la Site-ul nostru, cum ar fi sistemul de operare, adresa IP, furnizorii de servicii de internet utilizați și alte informații similare.

 Cum colectează, folosește și distribuie BalkanBeds datele dumneavoastră cu caracter personal?

• Rezervari: Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a finaliza și administra rezervarea dumneavoastră online și pentru a transmite detaliile rezervării dumneavoastră către furnizorul/gazdă de cazare.
• Serviciul Clienți: Oferim servicii internaționale pentru clienți în mai mult de 5 limbi. Împărtășirea detaliilor dvs. cu reprezentanții noștri de asistență pentru clienți la nivel mondial permite un răspuns rapid atunci când aveți nevoie de noi, inclusiv ajutându-vă să găsiți serviciile adecvate și orice întrebări pe care le puteți avea despre rezervarea dvs.
• Recenziile oaspeților: Este posibil să folosim informațiile dvs. de contact pentru a vă invita să scrieți o recenzie a oaspeților după șederea dumneavoastră. Acest lucru îi poate ajuta pe alți călători să aleagă un loc de cazare care li se potrivește cel mai bine.
• Administrarea contului: Oferim un cont de utilizator pe site-ul nostru web. Folosim informațiile pe care ni le oferiți pentru a vă permite să vă mențineți profilul personal, să vă gestionați înregistrările și rezervările, să profitați de oferte speciale, să faceți rezervări viitoare, să distribuiți conținut, printre alte informații despre cazare și destinații. De asemenea, vă permite să vedeți orice recenzii pe care le-ați trimis despre locurile în care ați stat. Tipul de informații pe care le puteți partaja pe această platformă include fotografia dvs., detaliile profilului, rezervările, recenziile și alte informații despre servicii și destinatii.
• Activitati de marketing: De asemenea, folosim informațiile dumneavoastră pentru activități de marketing, așa cum este permis de lege. De exemplu::
  • Când faceți o rezervare la noi sau creați un cont de utilizator, este posibil să folosim informațiile dvs. de contact pentru a vă trimite știri despre produse și servicii similare legate de călătorii. De asemenea, avem tendința de a trimite clienților noștri buletine informative regulate prin e-mail. Vă puteți renunța sau vă dezabonați de la comunicarea de marketing în orice moment.
  • Pe baza informațiilor pe care ni le împărtășiți, ofertele individualizate vă pot fi afișate pe site-ul BalkanBeds, în aplicații mobile sau pe site-uri web ale terților, inclusiv pe site-uri de social media.
  • Când credem că o anumită ofertă poate fi de interes pentru dvs., este posibil să decidem să luăm legătura cu dvs. prin telefon.
• Alte comunicări: Pot exista alte momente când luăm legătura prin e-mail, prin poștă, prin telefon sau prin mesaje text, în funcție de informațiile de contact pe care ni le partajați. Ar putea exista o serie de motive pentru aceasta:
  • Este posibil să fie nevoie să răspundem și să gestionăm solicitările pe care le-ați făcut.
  • Dacă nu ați finalizat o rezervare online, vă putem trimite prin e-mail un memento pentru a continua rezervarea. Credem că acest serviciu suplimentar vă este util deoarece vă permite să continuați cu o rezervare fără a fi nevoie să căutați din nou articolele de serviciu sau să completați toate detaliile rezervării de la zero.
  • Când utilizați serviciile noastre, este posibil să vă trimitem un chestionar sau să vă invităm să oferiți o recenzie despre experiența dumneavoastră cu BalkanBeds.
  • De asemenea, vă putem trimite și alte materiale legate de rezervarea dvs., cum ar fi cum să ne contactați dacă aveți nevoie de asistență în timp ce sunteți plecat sau un rezumat al rezervărilor anterioare pe care le-ați făcut folosind BalkanBeds.
• de cercetare de piață: Uneori le cerem clienților noștri să participe la studii de piață. Orice detalii personale suplimentare pe care ni le furnizați ca parte a cercetării de piață vor fi utilizate numai cu acordul dumneavoastră.
• Detectarea și prevenirea fraudei: Putem folosi datele personale pentru detectarea și prevenirea fraudelor și a altor activități ilegale sau nedorite.
• Îmbunătățirea serviciilor noastre: În cele din urmă, folosim informațiile personale în scopuri analitice, pentru a ne îmbunătăți serviciile, a îmbunătăți experiența utilizatorului și a îmbunătăți funcționalitatea și calitatea serviciilor noastre de călătorie online.

Cum folosește BalkanBeds rețelele sociale?

Folosim rețelele sociale pentru a ne promova listările cu furnizorii de servicii, pe lângă promovarea, îmbunătățirea și facilitarea propriilor produse și servicii. Am integrat suportul de conectare la rețelele sociale pe site-ul nostru web, permițându-vă să vă înregistrați cu contul de rețele sociale. Odată ce vă înregistrați printr-un cont de rețea socială, informațiile sunt partajate cu furnizorul dvs. de rețele sociale și, eventual, sunt prezentate pe profilul dvs. de rețea socială pentru a fi partajate altora din rețeaua dvs. Colectăm datele dvs. de profil public numai cu consimțământul dvs. pe care îl acordați înainte de a iniția funcția de conectare socială pe site-ul nostru. Aceste date includ prenumele, prenumele, adresa de e-mail care este folosită pentru a vă crea profilul de utilizator. Puteți revoca acest consimțământ în orice moment, trimițându-ne un e-mail la support@balkanbeds.com sau utilizând funcția „Ștergeți contul” încorporată în secțiunea „Profilul meu” din tabloul de bord utilizator. Furnizorul dvs. de rețele sociale vă va putea spune mai multe despre modul în care vă folosesc și vă prelucrează datele în astfel de cazuri.

Cum îți partajează BalkanBeds datele cu terțe părți?

În anumite circumstanțe, este posibil să împărtășim datele dumneavoastră cu caracter personal cu terți. Următoarele scenarii explică cum se poate întâmpla acest lucru:

• Cazarea pe care ai rezervat-o: Pentru a finaliza rezervarea, trebuie să transferăm detaliile relevante ale rezervării furnizorului de servicii/cazare. Acestea pot include informații precum numele dvs., detaliile de contact, numele oaspeților care călătoresc cu dvs. și orice alte preferințe pe care le-ați specificat la efectuarea unei rezervări.
• Furnizori de servicii terțe: Putem folosi furnizori de servicii terți pentru a procesa informațiile dumneavoastră personale în numele nostru în scopurile specificate mai sus. De exemplu, putem folosi furnizori de servicii pentru a trimite informațiile de rezervare în numele nostru către serviciul pe care tocmai l-ați rezervat sau putem instrui terțe părți să vă contacteze. De asemenea, lucrăm cu furnizori terți de servicii de plată pentru a facilita plățile sau garanțiile de plată. De asemenea, lucrăm cu rețele de publicitate terțe pentru a ne comercializa cazarea și serviciile pe alte platforme sau pentru a implica furnizori terți în scopuri analitice. Acești terți implicați în oricare dintre aceste servicii vor fi obligați prin acorduri de confidențialitate și nu li se va permite să utilizeze informațiile dumneavoastră personale în alte scopuri decât cele specificate mai sus.
• Sprijiniți partenerii: Lucrăm cu o rețea de parteneri de asistență afiliați din întreaga lume pentru a distribui sau promova serviciile noastre și pentru a ajuta partenerii noștri de asistență să distribuie și să facă publicitate serviciilor lor legate de călătorie și cazare. Acest lucru poate însemna că serviciile lor sunt integrate în site-ul nostru web sau că li s-a acordat permisiunea de a afișa o reclamă personalizată pe site-ul nostru - sau noi facem publicitate pe site-ul lor. Când faceți o rezervare pe site-ul nostru, anumiți parteneri de asistență pot primi de la noi datele dumneavoastră cu caracter personal, așa cum este menționat în paragraful „Cazarea pe care ați rezervat-o”.

Cum folosește BalkanBeds dispozitivele mobile?

Avem aplicații gratuite pentru o varietate de dispozitive mobile și folosim versiuni ale site-ului nostru web obișnuit care au fost optimizate pentru mobil. Aceste aplicații și site-uri web mobile prelucrează detaliile dumneavoastră personale într-un mod similar cu site-ul nostru – și vă permit, de asemenea, să utilizați serviciile de localizare pentru a găsi servicii în apropiere.

Cookies

Ce este un cookie?

Un cookie este o cantitate mică de date care este plasată în browserul computerului dumneavoastră sau pe dispozitivul dumneavoastră mobil. Această politică de confidențialitate și cookie-uri se aplică cookie-urilor și tehnologiilor similare (denumite în continuare „cookie-uri”).

De ce sunt utilizate cookie-urile?

Paginile web nu au memorie. Dacă navigați de la o pagină la alta într-un site web, nu veți fi recunoscut ca același utilizator pe pagini. Cookie-urile permit browserului dumneavoastră să fie recunoscut de site-ul web. Prin urmare, cookie-urile sunt folosite în principal pentru a reține alegerile pe care le-ați făcut – alegeri precum limba pe care o preferați și moneda pe care o utilizați. De asemenea, se vor asigura că sunteți recunoscut când reveniți pe un site web.

Cum sunt utilizate cookie-urile?

Site-ul nostru folosește „Cookie-uri” pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Browserul web al Utilizatorului plasează cookie-urile pe hard disk-ul său în scopuri de păstrare a evidențelor și, uneori, pentru a urmări informații despre utilizarea site-ului nostru. Un Utilizator poate alege să își seteze browserul web să refuze cookie-urile sau să vă avertizeze când sunt trimise cookie-uri. Dacă fac acest lucru, rețineți că unele părți ale Site-ului ar putea să nu funcționeze corect.

Cât timp rămân active cookie-urile BalkanBeds?

Cookie-urile pe care le folosim au durate de viață diferite. Puteți șterge toate cookie-urile din browser oricând doriți. Pentru a elimina cookie-urile noastre din browser, pur și simplu urmați instrucțiunile browserului dvs. despre cum să ștergeți cookie-urile și alte date legate de site-ul web.

BalkanBeds folosește cookie-uri de marketing și analiză terță parte?

Da, BalkanBeds folosește serviciile unor companii de publicitate și marketing online de încredere și recunoscute. BalkanBeds poate folosi și furnizori terți în scopuri analitice. Pentru a-și activa serviciile, aceste companii trebuie să plaseze cookie-uri.
Furnizorii pe care îi folosim se angajează să creeze gradul de conștientizare a consumatorilor și să stabilească practici și standarde responsabile de afaceri și de gestionare a datelor.

Când vine vorba de companii de publicitate și marketing online, ne străduim să lucrăm doar cu companii care sunt membre ale Network Advertising Initiative (NAI) și/sau Interactive Advertising Bureau (IAB). Membrii NAI și IAB respectă standardele și codurile de conduită din industrie. Membrii NAI și IAB vă permit să renunțați la publicitatea comportamentală. Vizita www.networkadvertising.org si www.youronlinechoices.com pentru a identifica membrii NAI care ar putea fi plasat un fișier cookie de publicitate pe computerul dumneavoastră. Pentru a renunța la programul de publicitate comportamentală al unui membru NAI sau IAB, pur și simplu bifați caseta care corespunde companiei de la care doriți să renunțați.
Pentru a controla colectarea datelor în scopuri analitice de către Google Analytics, vă recomandăm să vizitați următorul link: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Cine are acces la datele cookie-urilor BalkanBeds?

Doar BalkanBeds are acces la cookie-urile BalkanBeds. Cookie-urile plasate de terți pot fi accesate de acești terți.

BalkanBeds folosește semnalizatoare web?

Pe lângă utilizarea cookie-urilor, BalkanBeds folosește uneori semnalizatoare web. Un web beacon este o imagine grafică minusculă cu un singur pixel, care este livrată computerului dvs. fie ca parte a unei solicitări de pagină web, fie într-un mesaj de e-mail HTML. Fie direct, fie prin intermediul furnizorilor de servicii, utilizăm acești pixeli ca parte a reclamelor noastre online, fie pe site-ul nostru web, fie pe site-urile web ale terților, pentru a afla dacă un utilizator căruia i se arată o reclamă online face și o rezervare; pentru a urmări conversia cu site-urile web partenere și pentru a analiza tiparele de trafic ale unui utilizator pentru a optimiza serviciile legate de călătorii pe care ne străduim să vi le oferim.

Securitate

Ce proceduri de securitate pune în aplicare BalkanBeds pentru a vă proteja datele personale?

În conformitate cu legile europene privind protecția datelor, respectăm proceduri rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat și utilizarea abuzivă a informațiilor personale.

Folosim sisteme și proceduri de afaceri adecvate pentru a proteja și proteja informațiile personale pe care ni le furnizați. De asemenea, folosim proceduri de securitate și restricții tehnice și fizice pentru accesarea și utilizarea informațiilor personale de pe serverele noastre. Numai personalului autorizat îi este permis să acceseze informațiile personale în timpul activității lor.

Folosim un procesator de plăți terță parte pentru a procesa plățile efectuate către noi. În legătură cu procesarea unor astfel de plăți, nu păstrăm nicio informație de identificare personală sau informații financiare, cum ar fi numerele de card de credit. Mai degrabă, toate aceste informații sunt furnizate direct procesatorilor noștri terți, Stripe sau PayPal, a căror utilizare a informațiilor dumneavoastră personale este guvernată de politica lor de confidențialitate, care poate fi vizualizată la https://stripe.com/us/privacy si https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Copii

Serviciile oferite de BalkanBeds nu sunt destinate copiilor sub 18 ani. Utilizarea oricăruia dintre serviciile noastre este permisă numai cu acordul valid al unui părinte sau al unui tutore. Dacă primim informații de la un copil sub 18 ani, ne rezervăm dreptul de a le șterge.

Contact

Cum puteți controla datele personale pe care le-ați furnizat BalkanBeds?

Aveți întotdeauna dreptul de a revizui informațiile personale pe care le păstrăm despre dvs. Puteți solicita o prezentare generală a datelor dumneavoastră personale, trimițându-ne un e-mail la support@balkanbeds.com. Vă rugăm să scrieți „Solicitați informații personale” în subiectul e-mailului dvs. și să includeți o copie a cărții dvs. de identitate pentru a ne ajuta să împiedicăm persoanele neautorizate să acceseze datele dumneavoastră cu caracter personal.

Dacă informațiile personale pe care le avem pentru dumneavoastră sunt incorecte, le vom actualiza la cererea dumneavoastră. De asemenea, ne puteți cere să vă ștergem datele personale din baza noastră de date cu clienții, trimițând un e-mail la support@balkanbeds.com cu „Solicitare de eliminare a informațiilor personale” în linia de subiect. Cu toate acestea, este posibil să fie nevoie să păstrăm anumite informații, de exemplu, în scopuri legale sau administrative, cum ar fi păstrarea înregistrărilor sau pentru a detecta activități frauduloase.

Cine este responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pe site-ul și aplicațiile BalkanBeds?

BalkanBeds controlează procesarea datelor personale pe site-urile și aplicațiile sale mobile. Balkan Beds Ltd. este o societate privată cu răspundere limitată, înființată în conformitate cu legile Regatului Unit și are birourile sale administrative situate la:

128 Drumul orașului
Londra, EC1V 2NX
Regatul Unit

Modificări la această politică de confidențialitate

BalkanBeds își rezervă dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate în orice moment. Când o vom face, vom revizui data actualizată în partea de jos a acestei pagini. Încurajăm Utilizatorii să verifice frecvent această pagină pentru orice modificări pentru a rămâne informați despre modul în care ajutăm la protejarea informațiilor personale pe care le colectăm. Recunoașteți și sunteți de acord că este responsabilitatea dumneavoastră să revizuiți periodic această politică de confidențialitate și să luați la cunoștință orice modificări.

Acceptarea dvs. a acestei politici

Prin utilizarea acestui site, confirmați acceptarea acestei politici. Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să vă abțineți de la utilizarea site-ului web. Utilizarea în continuare a acestui site web în urma oricăror modificări aduse acestei politici va fi considerată o validare a acceptării de către dumneavoastră a acestor modificări.

Dacă aveți întrebări cu privire la această politică de confidențialitate și cookie-uri, vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@balkanbeds.com cu „Politica de confidențialitate” în linia de subiect.

Ultima actualizare mai 2019.