Fontos számunkra az Ön magánélete. Nagyra értékeljük bizalmát, és elkötelezettek vagyunk a rendelkezésünkre bocsátott személyes adatok védelme és védelme mellett. Ez az adatvédelmi és süti szabályzat, amelyet időről időre frissítünk, szabályozza a Balkan Beds Ltd. („BalkanBeds”) módját, ahogyan a Balkan Beds Ltd. („BalkanBeds”) összegyűjti, felhasználja, megőrzi és nyilvánosságra hozza a felhasználóktól (egyenként „Felhasználó”) gyűjtött információkat. https://www.balkanbeds.com webhely („Webhely”). Ez az adatvédelmi szabályzat vonatkozik a webhelyre, valamint a BalkanBeds által kínált termékekre és szolgáltatásokra. A házirend azt is elmagyarázza, hogyan léphet kapcsolatba velünk, ha bármilyen kérdése van személyes adataival kapcsolatban.

A Balkan Beds Ltd. („BalkanBeds”) online utazással és szállással kapcsolatos szolgáltatásokat nyújt saját webhelyein és mobilalkalmazásain keresztül, valamint más online platformokon, például társult partnerek webhelyein és közösségi médiáján keresztül. Az alábbi információk mindegyik platformra vonatkoznak.

Adatvédelem

Személyi azonosító adatok

Személyazonosító adatokat gyűjthetünk a Felhasználóktól a Weboldalunkon elérhető tevékenységekkel, szolgáltatásokkal, funkciókkal vagy erőforrásokkal kapcsolatban. A felhasználók névtelenül látogathatják webhelyünket. Személyazonosító adatokat csak akkor gyűjtünk a Felhasználóktól, ha önkéntesen nyújtják be nekünk ezeket az információkat. A felhasználók mindig megtagadhatják a személyazonosító adatok megadását, kivéve, ha ez megakadályozhatja őket abban, hogy bizonyos webhelyekkel kapcsolatos tevékenységekben részt vegyenek.

Nem személyes azonosító adatokat

Nem személyes azonosító adatokat gyűjthetünk a felhasználókról, amikor interakcióba lépnek webhelyünkkel. A nem személyazonosításra alkalmas adatok magukban foglalhatják a böngésző nevét, a számítógép típusát és a Felhasználónak a Weboldalunkhoz való kapcsolódási módjaival kapcsolatos technikai információkat, például az operációs rendszert, az IP-címet, a felhasznált internetszolgáltatókat és más hasonló információkat.

 Hogyan gyűjti, használja és osztja meg a BalkanBeds az Ön személyes adatait?

• Fenntartások: Az Ön személyes adatait felhasználjuk az online foglalás befejezéséhez és kezeléséhez, és a foglalási adatokat továbbítjuk a szállásadónak/szállásadónak.
• Vevőszolgálat: Nemzetközi ügyfélszolgálatot biztosítunk több mint 5 nyelven. Ha adatait megosztja globális ügyfélszolgálati képviselőinkkel, akkor gyors választ adhat, amikor szüksége van ránk, beleértve a megfelelő szolgáltatások megtalálását, valamint a foglalással kapcsolatos kérdéseit.
• Vendégértékelések: Az elérhetőségeit felhasználhatjuk arra, hogy meghívjuk Önt, hogy írjon véleményt a tartózkodása után. Ez segíthet más utazóknak a számukra legmegfelelőbb szállás kiválasztásában.
• Számla adminisztráció: Weboldalunkon felhasználói fiókot biztosítunk. Az Ön által megadott információkat arra használjuk, hogy karbantarthassuk személyes profilját, kezelhessük listáit és foglalásait, kihasználhassuk a különleges ajánlatokat, a jövőbeni foglalásokon tartalmakat osszunk meg, többek között a szállásokról és az úti célokról. Ezenkívül lehetővé teszi, hogy megtekinthesse az Ön által beérkezett véleményeket a tartózkodási helyekről. Az ezen a platformon megosztható információk típusa magában foglalja a fényképeket, a profil adatait, a foglalásokat, a véleményeket és a szolgáltatásokkal és úti célokat.
• Marketing tevékenységek: Az Ön adatait marketingtevékenységekre is felhasználjuk, ahogyan azt a törvény megengedi. Például::
  • Amikor nálunk foglal, vagy felhasználói fiókot hoz létre, felhasználhatjuk az elérhetőségeit, hogy híreket küldjünk Önnek az utazással kapcsolatos hasonló termékekről és szolgáltatásokról. Rendszeresen hírleveleket is küldünk ügyfeleinknek e -mailben. A marketingkommunikációról bármikor leiratkozhat vagy leiratkozhat.
  • A velünk megosztott információk alapján egyedi ajánlatok jelenhetnek meg a BalkanBeds webhelyen, mobilalkalmazásokban vagy harmadik fél webhelyein, beleértve a közösségi média oldalakat.
  • Ha úgy gondoljuk, hogy egy adott ajánlat érdekelheti Önt, úgy dönthetünk, hogy telefonon lépünk kapcsolatba Önnel.
• Egyéb kommunikáció: Előfordulhat, hogy a velünk megosztott elérhetőségektől függően máskor is kapcsolatba lépünk e -mailben, postai úton, telefonon vagy SMS -ben. Ennek számos oka lehet:
  • Előfordulhat, hogy reagálnunk kell azokra a kérésekre, amelyeket kezelni kell.
  • Ha még nem véglegesítette a foglalást online, akkor e -mailben emlékeztetőt küldünk Önnek a foglalás folytatásához. Úgy gondoljuk, hogy ez a kiegészítő szolgáltatás hasznos az Ön számára, mert lehetővé teszi a foglalás folytatását anélkül, hogy újra kellene keresnie a szolgáltatást, vagy ki kellene töltenie a foglalási adatokat.
  • Amikor igénybe veszi szolgáltatásainkat, kérdőívet küldhetünk Önnek, vagy felkérhetjük Önt, hogy véleményezze a BalkanBeds szolgáltatással kapcsolatos tapasztalatait.
  • Küldhetünk Önnek egyéb, a foglalásával kapcsolatos anyagokat is, például azt, hogyan léphet kapcsolatba velünk, ha segítségre van szüksége, amíg távol van, vagy összefoglalót a BalkanBeds használatával korábban lefoglalt foglalásokról.
• Piackutatás: Néha megkérjük ügyfeleinket, hogy vegyenek részt piackutatásban. A piackutatás részeként megadott további személyes adatokat csak az Ön hozzájárulásával használjuk fel.
• A csalások felderítése és megelőzése: A személyes adatokat felhasználhatjuk a csalások és más illegális vagy nem kívánt tevékenységek felderítésére és megelőzésére.
• Szolgáltatásaink fejlesztése: Végül személyes adatokat használunk elemzési célokra, hogy javítsuk szolgáltatásainkat, javítsuk a felhasználói élményt, valamint javítsuk online utazási szolgáltatásaink funkcionalitását és minőségét.

Hogyan használja a BalkanBeds a közösségi médiát?

A közösségi médiát a szolgáltatóink listáinak népszerűsítésére használjuk, amellett, hogy saját termékeinket és szolgáltatásainkat népszerűsítjük, javítjuk és megkönnyítjük. Weboldalunkba beépítettük a közösségi média bejelentkezési támogatását, amely lehetővé teszi, hogy regisztráljon közösségi média fiókjával. Miután regisztrált egy közösségi média fiókon keresztül, az információkat megosztja a közösségi média szolgáltatójával, és esetleg megjeleníti azokat a közösségi média profilján, hogy megoszthassa másokkal a hálózatában. Nyilvános profiladatait csak az Ön beleegyezésével gyűjtjük, amelyet Ön megad, mielőtt elindítja a közösségi bejelentkezési funkciót weboldalunkon. Ezek az adatok tartalmazzák az Ön keresztnevét, vezetéknevét, e -mail címét, amelyet a felhasználói profil létrehozásához használnak. Ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja, ha e -mailt küld nekünk support@balkanbeds.com vagy a Felhasználói irányítópult „Saját profil” szakaszába épített „Fiók törlése” funkció használatával. A közösségi média szolgáltatója többet tud elmondani arról, hogyan használják és dolgozzák fel adatait ilyen esetekben.

Hogyan osztja meg a BalkanBeds adatait harmadik felekkel?

Bizonyos körülmények között megoszthatjuk személyes adatait harmadik felekkel. Az alábbi forgatókönyvek megmagyarázzák, hogyan történhet ez:

• Az Ön által lefoglalt szállás: A foglalás befejezéséhez át kell adnunk a vonatkozó foglalási adatokat a szolgáltatónak/szállásadónak. Ez magában foglalhat olyan információkat, mint az Ön neve, elérhetőségei, a veletek utazó vendégek nevei és a foglalás során megadott egyéb beállítások.
• Harmadik fél szolgáltatók: Előfordulhat, hogy külső szolgáltatókat használunk fel arra, hogy az Ön nevében feldolgozzuk személyes adatait a fent meghatározott célokra. Például használhatjuk a szolgáltatókat, hogy elküldjék a foglalási információkat a nevünkben az imént lefoglalt szolgáltatásnak, vagy utasíthatunk harmadik feleket, hogy lépjenek kapcsolatba Önnel. Harmadik fél fizetési szolgáltatóival is együttműködünk a fizetések vagy fizetési garanciák megkönnyítése érdekében. Harmadik felek hirdetési hálózataival is együttműködünk, hogy más platformokon értékesítsük szállásunkat és szolgáltatásainkat, vagy elemzési célból bevonjunk külső szolgáltatókat. Ezek a harmadik felek, akik részt vesznek e szolgáltatások bármelyikében, titoktartási szerződésekre vonatkoznak, és nem használhatják fel személyes adatait a fentiektől eltérő célokra.
• Támogató partnerek: Világszerte kapcsolatban álló támogató partnerek hálózatával dolgozunk szolgáltatásaink terjesztésén vagy reklámozásán, valamint támogató partnereinknek utazási és szállásszolgáltatásaik terjesztésében és reklámozásában. Ez azt jelentheti, hogy szolgáltatásaik beépültek weboldalunkra, vagy engedélyt kaptak arra, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenítsenek meg weboldalunkon - vagy mi hirdetünk az övékén. Amikor foglalást végez webhelyünkön, bizonyos támogató partnerek megkaphatják tőlünk az Ön személyes adatait, a „Az Ön által lefoglalt szállás” bekezdésben foglaltak szerint.

Hogyan használja a BalkanBeds a mobil eszközöket?

Ingyenes alkalmazásaink vannak a különböző mobileszközökhöz, és a szokásos webhelyünk mobilra optimalizált verzióit használjuk. Ezek az alkalmazások és a mobilwebhelyek hasonló módon dolgozzák fel személyes adatait, mint webhelyünk - és lehetővé teszik a helymeghatározó szolgáltatások használatával a közeli szolgáltatások megkeresését is.

Cookies

Mi az a süti?

A cookie olyan kis mennyiségű adat, amelyet a számítógép böngészőjében vagy a mobil eszközén helyeznek el. Ez az adatvédelmi és cookie -szabályzat a cookie -kra és hasonló technológiákra (a továbbiakban együtt „cookie -k”) vonatkozik.

Miért használják a sütiket?

A weboldalaknak nincs memóriája. Ha egy webhelyen belül oldalról oldalra böngészik, akkor nem ismeri fel ugyanazt a felhasználót az oldalakon. A cookie -k lehetővé teszik, hogy a webhely felismerje böngészőjét. Tehát a cookie -kat főként arra használják, hogy emlékezzenek az Ön által hozott döntésekre - például a kívánt nyelvre és az Ön által használt pénznemre. Arról is gondoskodnak, hogy felismerjenek, amikor visszatér egy webhelyre.

Hogyan használják a sütiket?

Weboldalunk „Sütiket” használ a felhasználói élmény fokozására. A Felhasználó webböngészője a cookie-kat a merevlemezére helyezi nyilvántartás céljából, és esetenként, hogy nyomon kövesse az oldalunk használatával kapcsolatos információkat. A felhasználó dönthet úgy, hogy a böngészőjét úgy állítja be, hogy elutasítsa a cookie -kat, vagy figyelmeztesse Önt a cookie -k küldéséről. Ha így tesz, vegye figyelembe, hogy előfordulhat, hogy a webhely egyes részei nem működnek megfelelően.

Mennyi ideig maradnak aktívak a BalkanBeds sütik?

Az általunk használt sütik élettartama változó. Bármikor törölheti az összes cookie -t a böngészőből. A cookie -k böngészőjéből való eltávolításához egyszerűen kövesse a böngésző utasításait a cookie -k és más webhelyekkel kapcsolatos adatok törléséről.

A BalkanBeds harmadik féltől származó marketing és elemzési cookie-kat használ?

Igen, a BalkanBeds megbízható és elismert online hirdetési és marketingcégek szolgáltatásait használja. A BalkanBeds elemzési célokra külső szolgáltatókat is igénybe vehet. Szolgáltatásaik engedélyezéséhez ezeknek a vállalatoknak cookie -kat kell elhelyezniük.
Az általunk használt szolgáltatók elkötelezettek a fogyasztói tudatosság növelése, valamint felelős üzleti és adatkezelési gyakorlatok és szabványok kialakítása mellett.

Ami az online hirdetési és marketingcégeket illeti, arra törekszünk, hogy csak olyan vállalatokkal dolgozzunk együtt, amelyek a Network Advertising Initiative (NAI) és/vagy az Interactive Advertising Bureau (IAB) tagjai. A NAI és az IAB tagjai betartják az iparági szabványokat és magatartási kódexeket. A NAI és az IAB tagjai lehetővé teszik, hogy leiratkozzanak viselkedési hirdetéseikről. Látogatás www.networkadvertising.org és a www.youronlinechoices.com azonosítani azokat a NAI -tagokat, amelyek hirdetési cookie -fájlt helyeztek el számítógépén. A NAI vagy az IAB tag viselkedési hirdetési programjából való leiratkozáshoz egyszerűen jelölje be a négyzetet, amely megfelel annak a cégnek, amelytől le szeretne iratkozni.
Annak érdekében, hogy ellenőrizhesse a Google Analytics által végzett analitikai célú adatgyűjtést, látogasson el az alábbi linkre: Google Analytics-leiratkozási böngésző-kiegészítő.

Kinek van hozzáférése a BalkanBeds cookie -adataihoz?

Csak a BalkanBeds férhet hozzá a BalkanBeds cookie -khoz. A harmadik felek által elhelyezett cookie -khoz ezek a harmadik felek férhetnek hozzá.

A BalkanBeds webes jelzőket használ?

A BalkanBeds a cookie -k használata mellett néha webjelzőket is használ. A webes irányjelző egy apró grafikus kép, amely mindössze egy képpontból áll, és amelyet a weboldal kérésének részeként vagy HTML -e -mailben küld a számítógépére. Közvetlenül vagy szolgáltatókon keresztül használjuk ezeket a képpontokat online hirdetéseink részeként akár a weboldalunkon, akár harmadik fél webhelyein, hogy megtudjuk, az online hirdetést megjelenítő felhasználó is foglal-e; hogy nyomon kövesse a konverziót a partnerwebhelyekkel, és elemezze a felhasználó forgalmi mintáit az utazással kapcsolatos szolgáltatások optimalizálása érdekében, amelyeket igyekszünk Önnek nyújtani.

Biztonság

Milyen biztonsági eljárásokat vezet be a BalkanBeds az Ön személyes adatainak védelme érdekében?

Az európai adatvédelmi törvényekkel összhangban ésszerű eljárásokat követünk, hogy megakadályozzuk az illetéktelen hozzáférést és a személyes adatok visszaélését.

Megfelelő üzleti rendszereket és eljárásokat alkalmazunk az Ön által megadott személyes adatok védelmére és védelmére. Biztonsági eljárásokat, valamint technikai és fizikai korlátozásokat is alkalmazunk a szervereinken található személyes adatok eléréséhez és felhasználásához. Munkájuk során csak az arra feljogosított személyek férhetnek hozzá a személyes adatokhoz.

Harmadik fél fizetésfeldolgozóját használjuk a számunkra teljesített fizetések feldolgozásához. Az ilyen kifizetések feldolgozásával kapcsolatban nem őrzünk személyazonosításra alkalmas adatokat vagy pénzügyi információkat, például hitelkártya -számokat. Inkább minden ilyen információt közvetlenül a harmadik felek feldolgozóinak, a Stripe -nek vagy a PayPalnak adunk meg, akiknek személyes adatainak felhasználását az adatvédelmi szabályzatuk szabályozza, amelyek megtekinthetők a https://stripe.com/us/privacy és a https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Gyerekek

A BalkanBeds szolgáltatásai nem 18 év alatti gyermekeknek szólnak. Szolgáltatásaink bármelyikének használata csak szülő vagy gondviselő érvényes beleegyezésével megengedett. Ha 18 év alatti gyermektől kapunk információkat, fenntartjuk a jogot azok törlésére.

Kapcsolat

Hogyan ellenőrizheti a BalkanBeds számára megadott személyes adatokat?

Önnek mindig joga van felülvizsgálni az Önről tárolt személyes adatait. Személyes adatainak áttekintését kérheti e -mailben a következő címen: support@balkanbeds.com. Kérjük, írja be e -mailje tárgysorába a „Személyes adatok kérése” részt, és mellékelje személyazonosító igazolványának másolatát, hogy megakadályozzuk, hogy illetéktelen személyek ne férhessenek hozzá személyes adataihoz.

Ha a rendelkezésünkre bocsátott személyes adatok helytelenek, kérésére frissítjük azokat. Azt is kérheti tőlünk, hogy távolítsuk el személyes adatait az ügyfél -adatbázisunkból, ha e -mailt küld a címre support@balkanbeds.com témakörében a „Személyes adatok eltávolításának kérése” szöveggel. Előfordulhat azonban, hogy bizonyos információkat meg kell őriznünk, például jogi vagy adminisztratív célokra, például nyilvántartás vezetésére vagy csalárd tevékenységek felderítésére.

Ki a felelős a személyes adatok feldolgozásáért a BalkanBeds webhelyen és alkalmazásokban?

A BalkanBeds ellenőrzi a személyes adatok feldolgozását webhelyein és mobilalkalmazásaiban. A Balkan Beds Ltd. egy korlátolt felelősségű társaság, amelyet az Egyesült Királyság törvényei alapján alapítottak, és közigazgatási irodái a következő címen találhatók:

128. Városi út
London, EC1V 2NX
Egyesült Királyság

Változások a jelen adatvédelmi politika

A BalkanBeds fenntartja a jogot, hogy bármikor frissítse ezt az adatvédelmi szabályzatot. Amikor ezt megtesszük, felülvizsgáljuk a frissített dátumot az oldal alján. Arra bátorítjuk a felhasználókat, hogy gyakran nézzék meg ezen az oldalon az esetleges változásokat, hogy tájékozottak legyenek arról, hogyan segítünk az általunk gyűjtött személyes adatok védelmében. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy az Ön felelőssége, hogy rendszeresen felülvizsgálja ezt az adatvédelmi irányelvet, és tudomást szerezzen minden módosításról.

Ön elfogadja ezt a házirendet

A weboldal használatával megerősíti, hogy elfogadja ezt a házirendet. Ha nem ért egyet ezzel az irányelvvel, kérjük, tartózkodjon a weboldal használatától. Ha továbbra is használja ezt a webhelyet, miután módosította a házirendet, úgy tekintjük, hogy megerősíti, hogy elfogadja ezeket a módosításokat.

Ha bármilyen kérdése van ezzel az adatvédelmi és cookie -szabályzattal kapcsolatban, kérjük, küldjön egy e -mailt a címre support@balkanbeds.com tárgysorában az „Adatvédelmi irányelvek” szöveggel.

Utoljára frissítve: 2019. május