Ismerkedés az irányítópulttal

Akár vendég, akár vendéglátó, az alábbiakban összefoglaljuk a BalkanBeds műszerfal beállításait:

Műszerfal

Az irányítópult -oldal áttekintést nyújt a fióktevékenységről, beleértve a statisztikákat, például az aktív listák teljes számát, a kapott foglalásokat és a gazdaként elért összesített bevételt. Ezenkívül a felhasználók megtekinthetik a jelenlegi és a közelgő foglalási adatok összegzését, a BalkanBeds platformon keresztül érkezett közelmúltbeli üzenetek mellett.

profil

Itt konfigurálhatja profilját a lehető legrészletesebben, ideértve az elérhetőségi adatokat, a profilképet, a közösségi hálózatokat és minden egyéb releváns információt, amely segít az erős profil létrehozásában.

Mind a vendégeknek, mind a házigazdáknak lehetőségük van arra, hogy hivatalosan igazolják őket, ha kitöltik az összes szükséges információs mezőt és feltételt, amelyeket az irányítópult „Profil> Ellenőrzés” szakaszában határoztak meg.

Saját adatok (csak házigazda)

Ez a szakasz lehetővé teszi, hogy megtekinthesse és kezelhesse a BalkanBeds összes közzétett és vázlatos listáját, beleértve az adatok szerkesztését, törlését vagy "Kiemelt" -re való frissítését.

Új lista hozzáadása (csak gazdagép)

Ebben a menüben hozhatja létre és teheti közzé BalkanBeds ingatlan -adatait. A házigazdák egy sor leíró mezőt mutatnak be, amelyek feltölthetők, beleértve néhányat, amelyeket kötelezőként jelöltek meg, amikor új listát hoznak létre. Ne feledje, hogy a megadott több információ általában egyenlő a jobban teljesítő adatokkal.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az új adatok megjelenítése a keresési eredmények között akár 4 órát is igénybe vehet.

Foglalások (házigazda)

Itt megtalálja a vendégek által a BalkanBeds szálláshelyein végrehajtott foglalások teljes listáját. Az ebben a szakaszban található információk tartalmazzák az egyes foglalások hivatkozási számát, a vendég nevét, a foglalási időszakot, a fizetési állapotot, valamint a foglalás kezelését és szükség szerinti törlését.

Foglalásaim (vendég és házigazda)

A BalkanBeds szolgáltatással kapcsolatos összes foglalása megtalálható az irányítópult ezen szakaszában, beleértve a tranzakció nyomtatható nézetét, amely tartalmazza a foglaláshoz kapcsolódó összes lényeges információt.

Wallet (házigazda)

Kövesse nyomon a bevételeit a BalkanBeds -en, beleértve a visszavonható egyenleget (euróban), a teljes nettó bevételt, valamint a hirdetésekre vonatkozó foglalások teljes számát, valamint néhány egyéb hasznos mutatót, amelyek segítenek a bérleti teljesítmény kezelésében.

A Pénztárca részben lehetőség van a fiókja számára előnyben részesített kifizetési mód beállítására, valamint a bevételek kifizetésének kérésére.

Üzenetek

Az értesítések, például a privát üzenetek a vendégekkel és a házigazdákkal, az üzenetek részben jelennek meg. Közvetlenül válaszolhat a BalkanBeds más felhasználói által küldött üzenetekre is az irányítópult ezen részéből.

Számlák

A számlák teljes listája megtekinthető az irányítópult ezen részében. A felhasználók számos megtekintési szűrő alapján szűrhetik számláikat, beleértve a dátumokat, a számlatípust és az állapotot.

Kedvencek

Ha olyan ingatlant talál, amely nagyon tetszik, egyszerűen hozzáadhatja kedvenceihez közvetlenül a lista oldaláról, és gyorsan megtalálhatja azt az irányítópult "Kedvencek" menüjében.

Szállás keresése

A BalkanBeds ágyakon könnyű megtalálni a tökéletes kényelmi helyet. Egyszerűen írja be a rendeltetési várost vagy országot (és válassza ki a tartózkodási helyét a javasolt javaslatok listájából), a bejelentkezési és kijelentkezési dátumokat, valamint azt, hogy hány vendég tartózkodik nálad, majd nyomja meg a „Keresés” gombot. Ne feledje, hogy kereshet latin vagy cirill betűkkel is.

A találati oldalon való megjelenés után szűrheti a helyeket a kényelem, az ingatlan jellemzői és egyéb lehetőségek alapján.

Az első adatlap létrehozása

Miután regisztrált házigazdaként, az „Új lista hozzáadása” link kiválasztásával létrehozhat egy listát az irányítópulton belül.

Kövesse az utasításokat, és töltse ki az ingatlanra vonatkozó összes szükséges információt, beleértve a képzeletbeli címet, árat, helyet, adjon hozzá néhány képet, majd kattintson a „Mentés és közzététel” gombra.
Az adatlap közzététele után akár 4 óra is eltelhet, amíg megjelennek a keresési eredmények között

Profil igazolása

Biztosítani akarjuk, hogy felhasználói közösségünk bízhasson abban, hogy tudja, hogy a BalkanBeds emberei pontosan azok, akiknek mondják magukat.

Az egyik módja annak, hogy személyazonosságunkat ellenőrizni tudjuk, az, hogy „ellenőrzött” felhasználóvá válunk. Az ellenőrzéshez a következő információkat kell megadni az irányítópult „Profil” részében, és meg kell felelni a megadott feltételeknek:

Profil információ (minden felhasználó)

• E-mail cím

• Az aktuális profilkép

• Mobil szám

• Közösségi média profil

Gazdagép állapota

• 3 teljesített foglalás befejeződött

(a „teljesített” foglalás azt jelenti, hogy egy vendég lefoglalta az Ön adatlapját, sikeresen be- és kijelentkezett az ingatlanból, anélkül, hogy jelentett volna problémákat)

Vendég állapot

• 3 ötcsillagos értékelés érkezett

(Vendégként ez azt jelenti, hogy összesen 3 ötcsillagos értékelést kapott a korábban teljesített foglalások alapján)

Ha a vendég- vagy fogadófiók „Ellenőrzött” jelvénnyel rendelkezik, ez azt jelenti, hogy a személy sikeresen ellenőrizte személyazonosságát. Ez segít megőrizni a BalkanBeds biztonságát, küzdeni a csalások ellen, és biztosítja, hogy fenntartsuk a BalkanBeds közösségben a bizalomra épülő alapítványt.

Hogyan frissíthetem fiókomat vendégről vendéglátóra?

Ha korábban létrehozott egy vendégfiókot, és szeretné frissíteni a fiókját, hogy házigazdává váljon, egyszerűen küldjön nekünk egy e -mailt support@balkanbeds.com a „Hosztfiók frissítése” a tárgysorban, és egyik csapattagunk ennek megfelelően cselekszi a kérését.

Hogyan törölhetem a fiókomat?

Senki sem szereti a búcsút, de megértjük, hogy néha az élet részei! Ha törölni szeretné fiókját, egyszerűen küldjön nekünk e -mailt a címre support@balkanbeds.com a „Fiókom törlése” témakörrel, és ügyfélszolgálatunk ennek megfelelően reagál a kérésére. Ne feledje, hogy a fiókadatok és a felsorolt ​​tulajdonságok törlődnek. Ez azt jelenti, hogy többé nem tud bejelentkezni az irányítópultra és hozzáférni a fiókadataihoz. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a művelet nem lehet visszafordítani.

Fiók biztonság

Mindig a legjobb gyakorlat annak biztosítása, hogy erős jelszót állítson be fiókja biztonságához. Az erős jelszónak legalább 8 karakterből kell állnia, nagy és kisbetűkből, számokból és szimbólumokból álló keveréket használva, és körülbelül 90 naponta kell megváltoztatni.

Az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy fiókja biztonságos legyen egy erős jelszóval. Ha okkal feltételezi, hogy fiókját feltörték, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal support@balkanbeds.com vagy a Facebook Messengeren keresztül.

Hogyan jelenthetek problémát a házigazdámmal vagy a vendégemmel?

Szeretjük azt gondolni, hogy vendégeink és házigazdáink mindig jól viselkednek, és őszintén, teljes tisztességgel és tisztességgel képviselik magukat. Vendégként, ha úgy érzi, hogy a házigazda tisztességtelen vagy sértő módon viselkedik, vagy megsérti biztonsági szabályainkat, mivel közvetlen kifizetést kér a foglalásáért, vagy személyes adatait kéri jelenteni őket a Gazda profiloldalán található „Jelentés erről a házigazdáról” űrlapon keresztül. Hozzáférhet a profiloldalukhoz a "Profil megtekintése" gomb megnyomásával, amely a Gazda tulajdonának adatlapjának "Hosted by ..." szakaszában található.

Gazdaként Önnek ugyanolyan joga van bejelenteni egy rosszul viselkedő vendéget a Vendég profiloldalán található „Vendég bejelentése” űrlapon keresztül.

A tagok közösségének egészségét, biztonságát és biztonságát veszélyeztető viselkedési kérdéseket a BalkanBeds komolyan veszi, kivétel nélkül, ezért bátorítjuk a tagokat, hogy azonnal jelentsék a súlyos problémákat a helyi bűnüldöző hatóságoknak, és megteszik a megfelelő lépéseket. az elkövetők számláját a zaklatásellenes politikában (10. cikk), valamint a tiltott tevékenységek és megkeresések (11. cikk) szakaszaiban ismertetett mértékben. Felhasználási feltételek.

Szuper házigazdává válni

A nagyszerű munka elismerése mindig kifizetődő érzés, ezért szeretnénk biztosítani, hogy a házigazdáink, akik megtették ezt az extra mérföldet, hogy kellemes, teljes körű élményt nyújtsanak vendégeiknek, elismerjék a „szuper házigazda” megszerzését. jelvényt, amely látható a nyilvános profiljukon.

A szuper házigazda jelvény megszerzéséhez szükséges feltételek legalább 10 ötcsillagos vendégértékelést, a panaszmentes vendégélmény csiszolt előzményeit és egy teljesen ellenőrzött BalkanBeds profilt igényelnek. Könnyen hangzik? Nos, egy nagy házigazda számára ez kell! A kulcs azonban ennek az állapotnak a megőrzése, miután elnyerte, ezért fontos, hogy megőrizze ragyogó eredményeit. A rossz vendégélmény negatívan tükrözheti nyilvános profilját, és akár a „Super Host” jelvény elvesztéséhez is vezethet.

Tehát győződjön meg arról, hogy folyamatosan felejthetetlen élményeket kíván teremteni vendégei számára, és pillanatok alatt szuper házigazda lesz!

Azonnali foglalás

Új ingatlan -lista hozzáadásakor a házigazda lehetősége van az „Azonnali foglalás engedélyezése” engedélyezésére a listaszerkesztő „Leírás” oldalán (lásd az alábbi képet). Ha ezt a lehetőséget választja, a vendégek azonnal lefoglalhatnak egy ingatlant, anélkül, hogy a házigazda felülvizsgálja és jóváhagyja a foglalást. Ez azt is jelenti, hogy a házigazda nem utasíthatja el a foglalási kérelmet (a házigazda azonban szükség esetén törölheti a foglalást a műszerfaláról).

Ha ez az opció nincs bejelölve, akkor a szállásadónak felül kell vizsgálnia és jóvá kell hagynia az összes listára vonatkozó foglalási kérelmet, mielőtt a foglalást hivatalosan megerősítik.

Kiemelt Hirdetések

A házigazdák a létrehozásuk után vagy az irányítópult „Saját adatok” részén keresztül frissíthetik adataikat „Kiemelt” -re, ami feljogosítja őket arra, hogy a BalkanBeds különböző csatornáin, köztük a honlapunkon, kiemelt listaként népszerűsítsék tulajdonukat. a keresési eredmények, a közösségi hálózatok és az e -mail marketing útvonalak tetején.

Ne feledje, hogy a kiemelt hirdetések nagyobb nyilvánosságot kapnak, és általában sokkal jobban teljesítenek, mint a szokásos hirdetések, különösen az utazási csúcsidőben.

Fotók feltöltése

Nagyon fontos, hogy kiváló minőségű fényképek álljanak rendelkezésre, amikor a BalkanBeds ágyon népszerűsíti kis paradicsomszegélyét, így a nagy látószögű kameralencsével rendelkező, tapasztalt fotós felvétele csak a legjobb befektetés lehet! Ugyanilyen fontos azonban meggyőződni arról, hogy optimalizálta a fényképeit, mielőtt feltöltené őket a listájára, hogy ne legyenek szükségtelenül nagyobbak, mint kellene. Valójában a nagyméretű fotók hátrányosan befolyásolhatják az adatlap teljesítményét, mert eltarthat egy ideig, amíg betöltődnek a vendég böngészőjébe.

Annak érdekében, hogy optimális vizuális élményt nyújtsunk felhasználóinknak, néhány ajánlást és korlátozást alkalmaztunk a feltöltött képekre vonatkozóan. Az egyszerűség kedvéért a fényképek minimális képpontmérete 1400 x 900 képpont, és fájlméretük nem haladhatja meg a 2 MB -ot. Ezenkívül próbáljon meg legalább 6 minőségi, legfeljebb 10 minőségi fotót feltölteni minden adatához. Jó tömörítés esetén minden fénykép mérete nem haladhatja meg a néhány száz kilobájtot.

Szerencsére vannak olyan nagyszerű eszközök, amelyek optimalizálhatják a képek méretét anélkül, hogy befolyásolnák azok minőségét, és legtöbbjük megtalálható az interneten. Ha nincs saját preferált képoptimalizáló szoftvere, akkor javasoljuk egy online eszköz, például az „Optimizilla” (https://imagecompressor.com/), amely jelentősen csökkentheti a képek fájlméretét, és ami a legjobb: ingyenes!

Kiegészítő szolgáltatások

A házigazdák további szolgáltatásokat is hozzáadhatnak a listájukhoz, amelyeket a vendégek a BalkanBeds -en történő foglaláskor választhatnak. Új lista létrehozásakor a Hosts megadhatja ezeket a kiegészítő szolgáltatásokat, beleértve a nevet, az árat és a költségtípust, az „Árak” részben és a műszerfal „Extra szolgáltatások hozzáadása” címsorában.

Egy extra szolgáltatás példája lehet az ínyenc reggeli, a vezetett városnézés vagy akár a bérelt autó költsége! Ha értékes a vendég számára, ne habozzon felvenni a listájába.

Bejelentkezéskor be kell mutatni a vendég személyazonosító okmányát

Az adatlap létrehozásakor a házigazdáknak meg kell határozniuk, hogy a szálláshelyre történő bejelentkezéskor be kell-e adni a vendég azonosító okmányát a házigazdának.

Ha az „Igen” lehetőséget adja meg, a Vendégeknek be kell mutatniuk a személyazonosító okmányukat a házigazdának megtekintésre, amely másolható/fényképezhető, és biztonsági okokból felhasználható. Abban az esetben, ha a Vendég megsérti a tulajdonjogi szabályokat, úgy ítélik meg, hogy szabálytalanul vagy jogellenesen viselkednek, vagy fizikai kárt okoztak az ingatlanban, a házigazdák utasítást kapnak, hogy lépjenek kapcsolatba a helyi bűnüldöző hatósággal a probléma bejelentése érdekében, és a Vendég azonosító okmányának másolatát átadni számukra feldolgozás céljából.

A BalkanBeds kéri, hogy a rendőrségi jelentés másolatát és a Vendég adatait bocsássák rendelkezésünkre további értékelés céljából, és vegye figyelembe, hogy a Vendég számlájára megfelelő intézkedéseket tesznek, a 11. cikkben meghatározott feltételekre korlátozva. Általános szerződési feltételek irányelv.

Továbbá, mint házigazda a BalkanBeds platformon, győződjön meg arról, hogy megtette a szükséges lépéseket, hogy megfeleljen a 14. cikkünknek. Általános szerződési feltételek, megerõsítve, hogy a megfelelõ biztosítási kötvények létrejöttek és létrejöttek, hogy segítsenek megvédeni az Ön személyes tulajdonát érintõ ilyen esetektõl.

Adók

Tájékoztatjuk a felhasználókat, hogy az adókat mindig úgy kell tekinteni, mint a BalkanBeds -en elérhető összes közzétett lista végső árába.

A házigazdák felelősek annak biztosításáért, hogy a listájuk árának meghatározásakor megfelelő rendelkezéseket hoztak a lakóhelyük szerinti adókulcs figyelembevételére, továbbá felelősek annak biztosításáért, hogy a beszedett adókat a saját illetékes adóhatóságuknak fizessék ki.

A naptár szinkronizálása harmadik fél webhelyeivel

A házigazdák szinkronizálhatják ingatlanfoglalási naptáraikat bármely harmadik fél foglalási webhelyével, amelyen hirdethetnek az integrált iCalendar hírcsatornák funkción keresztül.

Például, ha már meglévő közzétett ingatlanokat hirdet egy másik harmadik fél webhelyén, de szeretné felsorolni azokat a BalkanBeds szolgáltatásban anélkül, hogy manuálisan blokkolnia kellene a lefoglalt dátumokat mindkét webhelyről, egyszerűen hozzáadhatja harmadik fél webhelyének iCal -hírcsatornáját a BalkanBeds -hez listát ÉS vegye fel BalkanBeds iCal -hírcsatornáját harmadik fél webhelylistájához. Ezeket a naptárakat hozzáadhatja és szinkronizálhatja, amikor hozzáad egy vagy szerkeszt egy ingatlan -listát, ha navigál a felső szerkesztési menü „Naptár” szakaszához. Itt beillesztheti a külső iCalendar hírcsatornát (URL), és nyomja meg a „Mentés” gombot.

Alternatív megoldásként exportálhatja ingatlan -adatlapja BalkanBeds iCal -hírcsatornáját úgy, hogy lemásolja az egyedi URL -t (szintén ebben a részben található), és beilleszti azt a harmadik fél webhelylistájára vagy foglaláskezelő megoldásába.

Egy időszak kézi lefoglalása

A házigazdák blokkolhatják az egyes dátumokat vagy időszakokat, hogy a vendégek lefoglalják és lefoglalják az egyes ingatlanok listáját. Ezt a Naptár lapon teheti meg, amikor listát hoz létre vagy szerkeszt az alábbi módszerek egyikével:

1. Ha rákattint minden egyes dátumra a képernyőn megjelenő naptárban, és szeretné elérhetetlenné tenni.
   A mentés után ezek a dátumok nem érhetők el a vendégek számára, amikor böngészik a hirdetést.

2. A képernyőn megjelenő naptár fölött található "Foglaljon időszakot" gombra kattintva. Ez lehetővé teszi a dátumtartomány kiválasztását és a csak a házigazda számára látható személyes jegyzet hozzáadását. Ezek a dátumok "lefoglaltként" jelennek meg a vendégek számára, amikor böngészik a hirdetést.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a második módszer használatakor egy automatikusan generált számla jelenik meg a fogadó műszerfalának Számlák részében. A számla a lefoglalt dátumhoz tartozó rendes árat tükrözi, és kizárólag tájékoztató jellegű.

Bare Essentials

Bár a legtöbb elem nyilvánvalónak tűnhet, könnyen el lehet felejteni néhány alapvető dolgot, amelyeket vendégeinek tartózkodása alatt biztosítania kell. Íme néhány alapvető dolog, amelyeket véleményünk szerint a vendégek rendelkezésére kell bocsátani: Tiszta ágynemű, törölköző, WC -papír, szappan, sampon, mosogatószer, mosószer, tiszta ivószemüveg/tányér/evőeszköz.

Fizetések

A BalkanBeds csak euróban fogad el és ad ki fizetést. A fizetés történhet PayPal-on keresztül, hitel- vagy betéti kártyával fizetéskor, vagy banki átutalással (kérjük, vegye figyelembe, hogy a banki átutalásos fizetési lehetőség csak a fogadó jóváhagyását igénylő foglalási kérelmek esetén érhető el, az azonnali foglalást támogató listáknál nem) .

A BalkanBeds-en keresztül végzett összes fizetést a PayPal vagy a Stripe fizetési átjárók dolgozzák fel, és ha hitel- vagy betéti kártyát használ, a fizetési adatait rendszereink soha nem tárolják és nem látják.

Kifizetések fogadása

A házigazdáknak lehetőségük van a foglalási jogosultságuk kifizetésére (a szolgáltatási és fogadási díjak levonásával) PayPal-átutalással vagy közvetlen banki befizetéssel (beleértve a Wise vagy Payoneer bankszámlájukat). Az előnyben részesített kifizetési opciót a Gazda irányítópultjának „Pénztárca” részében adhatja meg.

A házigazdák szabadidejükben kérhetik pénztárcájuk egyenlegének kifizetését, ha a műszerfal „Pénztárca” szakaszában található „Kifizetés kérése” gombra kattintanak. A kifizetési kérelem kezdeményezése után csapatunk általában 48 órán belül feldolgozza a kifizetést, és a házigazda nyomon követheti kifizetésének állapotát az irányítópulton keresztül. Tájékoztatjuk a házigazdákat, hogy az új foglalások kifizetését csak a Vendég bejelentkezése után legalább 48 órával dolgozzák fel.

Tájékoztatjuk a házigazdákat, hogy ha kifizetési kérelmük 100 €-nál kisebb összegre vonatkozik, további 2 € kezelési költséget vonnak le a kifizetés végösszegéből.

Minden kifizetés euróban történik. Ha a címzett számlája más pénznemben van, akkor a deviza/deviza átváltásokat a fogadó bank vagy pénzintézet saját politikája és az alkalmazott devizaárfolyamok kezelik.

Felhívjuk figyelmét, hogy a BalkanBeds nem vállal felelősséget a deviza, illetve a fogadó bankja vagy pénzintézete által felszámított, bármilyen jellegű nemzetközi elszámolási díjakból eredő veszteségekért a deviza/valuta átváltási tranzakció biztosítása miatt.

Payoneer

Ha a Gazda azt kéri, hogy fizessenek be Payoneer -számlájukra, akkor követnie kell a Payoneer irányelvek hogy „fizetési kérelmet” adhassanak ki a fiókjukból.

Szükségünk van a fogadó Payoneer fizetési számla adataira, hogy jogosultságaikat feldolgozzuk az EU banki intézményünkben végrehajtott banki átutalással.

Wise

Ha a Házigazda kéri, hogy befizessék a sajátjukba Wise akkor nincs szükség további lépésekre az EU IBAN számlaadatok megadásán kívül.

BalkanBeds erősen ajánlja Wise mint a legjobb és leghatékonyabb módszer a határokon átnyúló fizetések fogadására rendkívül alacsony díjaik és egyszerű használatuk miatt. További információ a regisztrációval kapcsolatban a Wise fiók, látogassa meg https://www.balkanbeds.com/wise és a kezdéshez kövesse a linket.

Valuta átváltás

A weboldalon elérhető valutaváltó 24 óránként frissül, és csak tájékoztató jellegű. Nem szabad pontos és valós idejű konverziós arányként hagyatkozni rá; a tényleges árfolyamok változhatnak a rendszeres piaci ingadozástól és a bankja vagy pénzügyi intézménye által a hitel- és betéti kártyával végzett külföldi tranzakciókhoz alkalmazott átváltási árfolyamoktól függően.

A középpiaci valutaátváltási árfolyamot használjuk, további árrések hozzáadása nélkül.

Fizetési biztonság

Biztonsági okokból soha ne adja meg személyes fizetési adatait közvetlenül egy másik személynek vagy félnek, akár platformunkon keresztül, akár más, rendszereinket megkerülő módon. Ez biztosítja, hogy pénzügyi adatait titokban tartják, és minimálisra csökkenti annak kockázatát, hogy csalárd tevékenység áldozatává váljon.

Azok a felhasználók, akik megsértik ezt a záradékot, felfüggeszthetik fiókjukat, vagy akár megszüntethetik azt.

Foglalási és tárhelykövetelmények

A BalkanBeds webhely, beleértve a kapcsolódó termékeket és szolgáltatásokat, használatához Ön kell legyen 18 éves vagy idősebb, és fogadja el holisztikusan a miénket Felhasználási feltételek fiók létrehozásához a platformunkon történő foglaláshoz vagy tárhelyhez.

A foglalás módosítása

Ha módosítani vagy törölni kell a megerősített foglalást, akkor módosítási kérelmet nyújthat be a házigazdához, ha üzenetet küld neki a BalkanBeds üzenetküldő platformon keresztül. Egyszerűen navigáljon az ingatlanok listájához vagy a gazda profiloldalához, és kattintson a "Kapcsolatfelvétel a házigazdával" gombra üzenet küldéséhez. Az elküldött és fogadott üzenetek teljes előzményei, beleértve az üzenetekre való válaszadás lehetőségét, elérhetők a műszerfal „Üzenetek” szakaszában.

Mi történik, ha a házigazda törli a foglalásomat?

Ha a foglalást a házigazda törli, kérjük, küldjön csapatunknak egy e -mailt bookings@balkanbeds.com figyelmeztetve, hogy a házigazda törölte a foglalását, és adja meg számlaszámát. Ezt követően visszatérítjük a foglalás teljes összegét.

Lemondási irányelvek

Lehetőséget biztosítunk a házigazdáknak, hogy négy különböző lemondási házirend közül választhassanak, amikor új ingatlan -listát adnak hozzá, amelyet betartunk a házigazdák és a vendégek védelme érdekében.

1. Rugalmas -Lemondás a foglalástól számított 48 órán belül és legalább 24 órával a helyi bejelentkezés előtt, és teljes visszatérítés, beleértve a díjakat is

2. Mérsékelt -Lemondás a foglalástól számított 48 órán belül és legalább 7 nappal a helyi bejelentkezés előtt, és teljes visszatérítést kap, beleértve az összes díjat

3. Szigorú -Lemondás a foglalástól számított 48 órán belül és legalább 14 nappal a helyi bejelentkezés előtt, és teljes visszatérítést kap, beleértve az összes díjat

4. Szuper szigorú -Lemondás a foglalástól számított 48 órán belül és legalább 30 nappal a helyi bejelentkezés előtt, és teljes visszatérítést kap, beleértve az összes díjat

A házigazda lemondási szabályzata a listájuk oldalának "Részletek"> "Lemondási házirend" szakaszában található. A vendégek elfogadják a házigazda lemondási feltételeit a foglalás megerősítése után

Ha egy vendég az alkalmazott „lemondási feltételek” időszakon kívül szeretné lemondani a foglalását, akkor a BalkanBeds fenntartja magának a jogot, hogy részlegesen visszatérítse a vendégnek a foglalási díjat az alábbi házirend szerint:

• Rugalmas: A vendégek visszatérítik a foglalási díj 15% -át

• Mérsékelt: A vendégek visszatérítik a foglalási díj 25% -át

• Szigorú: A vendégek visszatérítik a foglalási díj 50% -át

• Szuper szigorú: A vendégek elveszítik a foglalási díj 100% -át.

A visszatérítés visszatartott részét a házigazda megkapja, hogy kompenzálja az esetleges veszteségeket (levonva a névleges fogadási díjat).

Abban az esetben, ha a Vendég nem érkezik meg, vagy megpróbálja lemondani a foglalást a megerősített bejelentkezési dátum után, a BalkanBeds nem ad vissza visszatérítést, és a foglaláshoz kapcsolódó összes fizetés elveszik.

Vélemény elhagyása

A minőségi tapasztalatok minőségi értékeléseket érdemelnek, ezért arra biztatjuk vendégeinket, hogy őszintén értékeljék tartózkodásukat, miután kijelentkeztek a foglalásról.

A vendégek képesek értékelni az ingatlant 1–5 csillaggal (5 kiváló), emellett néhány őszinte szót hagynak tapasztalataikról a jövőbeli utazók számára.

Ezenkívül a házigazdáknak lehetőségük van arra is, hogy minden tartózkodás után értékeljék vendégeiket csillagbesorolással (1–5) és őszinte megjegyzéssel a vendéggel kapcsolatos tapasztalataikról.

Ne felejtse el, hogy a vélemények és értékelések nyilvánosak, ezért legyen őszinte, és ami a legfontosabb, tiszteletteljes.