Vaša privatnost nam je važna. Cijenimo vaše povjerenje i predani smo zaštiti i čuvanju svih ličnih podataka koje nam date. Ova Politika privatnosti i kolačića, koju s vremena na vrijeme ažuriramo, uređuje način na koji Balkan Beds Ltd. (u daljnjem tekstu: BalkanBeds) prikuplja, koristi, održava i otkriva podatke prikupljene od korisnika (svaki od njih, "korisnik") https://www.balkanbeds.com web stranica („Web lokacija“). Ova politika privatnosti primjenjuje se na web stranicu i sve proizvode i usluge koje nudi BalkanBeds. Politika će također objasniti kako nas možete kontaktirati ako imate pitanja o svojim ličnim podacima.

Balkan Beds Ltd. (dalje u tekstu: BalkanBeds) pruža usluge putovanja i smještaja na mreži putem vlastitih web stranica i mobilnih aplikacija te putem drugih internetskih platformi, poput web stranica pridruženih partnera i društvenih medija. Informacije koje slijede odnose se na sve ove platforme.

privatnost

Osobni podaci za identifikaciju

Možemo prikupljati lične identifikacijske podatke od korisnika na različite načine u vezi s aktivnostima, uslugama, značajkama ili resursima koje stavljamo na raspolaganje na našoj web stranici. Korisnici mogu anonimno posjetiti našu web stranicu. Podatke o ličnoj identifikaciji prikupljat ćemo od korisnika samo ako nam ih dobrovoljno dostave. Korisnici uvijek mogu odbiti dostaviti lične identifikacijske podatke, osim što ih to može spriječiti u uključivanju u određene aktivnosti vezane za web lokaciju.

Non-osobne informacije za identifikaciju

Možemo prikupljati neosobne identifikacijske podatke o Korisnicima kad god stupe u interakciju s našom web lokacijom. Identifikacijski podaci koji nisu lični mogu uključivati ​​naziv preglednika, vrstu računara i tehničke podatke o korisnikovim načinima povezivanja s našom web lokacijom, kao što su operativni sistem, IP adresa, korišteni davatelji internetskih usluga i druge slične informacije.

 Kako BalkanBeds prikuplja, koristi i dijeli vaše lične podatke?

• Rezervacije: Koristimo vaše osobne podatke za dovršetak i administraciju vaše online rezervacije i prosljeđujemo podatke o vašoj rezervaciji pružatelju/domaćinu smještaja.
• Korisnička podrška: Pružamo međunarodne korisničke usluge na više od 5 jezika. Dijeljenje vaših podataka s našim globalnim predstavnicima korisničke službe omogućuje brzi odgovor kad vam zatrebamo - uključujući pomoć u pronalaženju odgovarajućih usluga i sva pitanja koja imate o rezervaciji.
• Recenzije gostiju: Možemo koristiti vaše podatke za kontakt da vas pozovemo da napišete recenziju gosta nakon vašeg boravka. To može pomoći drugim putnicima da odaberu mjesto za boravak koje im najviše odgovara.
• Administracija računa: Na našoj web stranici pružamo mogućnost korisničkog računa. Koristimo podatke koje nam dajete kako bismo vam omogućili održavanje vašeg osobnog profila, upravljanje vašim oglasima i rezervacijama, iskorištavanje posebnih ponuda, omogućavanje budućih rezervacija dijeljenja sadržaja, između ostalih informacija o smještaju i destinacijama. Također vam omogućava da vidite sve recenzije koje ste poslali o mjestima u kojima ste boravili. Vrsta informacija koje možete podijeliti na ovoj platformi uključuje vašu fotografiju, detalje o profilu, rezervacije, recenzije i druge informacije o uslugama i odredišta.
• Marketinške aktivnosti: Vaše podatke koristimo i za marketinške aktivnosti, u skladu sa zakonom. Na primjer::
  • Kada napravite rezervaciju kod nas ili postavite korisnički račun, možemo vam koristiti vaše kontaktne podatke za slanje vijesti o sličnim proizvodima i uslugama vezanim za putovanja. Takođe nastojimo našim klijentima redovno slati biltene putem e -pošte. U bilo kojem trenutku možete odustati ili se odjaviti iz marketinške komunikacije.
  • Na osnovu informacija koje dijelite s nama, pojedinačne ponude mogu vam se prikazati na web stranici BalkanBeds, u mobilnim aplikacijama ili na web stranicama trećih strana, uključujući web stranice društvenih medija.
  • Kada smatramo da bi vas neka ponuda mogla zanimati, možemo odlučiti stupiti u kontakt s vama telefonom.
• Ostale komunikacije: Mogu biti i drugi trenuci kada vas kontaktiramo e -poštom, poštom, telefonom ili slanjem SMS -a, ovisno o podacima za kontakt koje podijelite s nama. Za to može biti nekoliko razloga:
  • Možda ćemo morati odgovoriti na vaše zahtjeve i postupati s njima.
  • Ako niste dovršili rezervaciju putem interneta, možemo vam poslati e -poruku s podsjetnikom da nastavite s rezervacijom. Vjerujemo da vam je ova dodatna usluga korisna jer vam omogućuje da nastavite s rezervacijom bez ponovnog traženja stavki usluge ili ispunjavanja svih podataka o rezervaciji od početka.
  • Kada koristite naše usluge, možemo vam poslati upitnik ili vas pozvati da date pregled svog iskustva s BalkanBeds -om.
  • Možemo vam poslati i drugi materijal koji se odnosi na vašu rezervaciju, na primjer kako nas kontaktirati ako vam je potrebna pomoć dok ste odsutni ili sažetak prethodnih rezervacija koje ste napravili koristeći BalkanBeds.
• istraživanje tržišta: Ponekad tražimo od naših kupaca da učestvuju u istraživanju tržišta. Svi dodatni lični podaci koje nam date u okviru istraživanja tržišta koristit će se samo uz vaš pristanak.
• Otkrivanje i sprječavanje prijevara: Osobne podatke možemo koristiti za otkrivanje i sprječavanje prijevara i drugih nezakonitih ili neželjenih aktivnosti.
• Poboljšanje naših usluga: Konačno, koristimo osobne podatke u analitičke svrhe, za poboljšanje naših usluga, poboljšanje korisničkog iskustva i poboljšanje funkcionalnosti i kvalitete naših internetskih turističkih usluga.

Kako BalkanBeds koristi društvene medije?

Koristimo društvene medije za promicanje popisa naših pružatelja usluga, uz promociju, poboljšanje i olakšavanje vlastitih proizvoda i usluga. Na našu web stranicu integrirali smo podršku za prijavu na društvene mreže koja vam omogućuje registraciju sa vašim računom na društvenim medijima. Nakon što se registrirate putem računa na društvenim medijima, informacije se dijele s vašim pružateljem društvenih medija i eventualno se prezentiraju na vašem profilu na društvenim medijima kako bi se podijelile s drugima na vašoj mreži. Vaše podatke o javnom profilu prikupljamo samo uz vaš pristanak koji ste dali prije pokretanja funkcije za društvenu prijavu na našoj web stranici. Ovi podaci uključuju vaše ime, prezime, adresu e -pošte koja se koristi za kreiranje vašeg korisničkog profila. Ovu saglasnost možete opozvati u bilo kojem trenutku slanjem e -pošte na adresu support@balkanbeds.com ili pomoću funkcije „Izbriši račun“ ugrađene u odjeljak „Moj profil“ na korisničkoj nadzornoj ploči. Vaš pružatelj društvenih medija moći će vam reći više o tome kako u takvim slučajevima koriste i obrađuju vaše podatke.

Kako BalkanBeds dijeli vaše podatke s trećim stranama?

U određenim okolnostima možemo podijeliti vaše lične podatke s trećim stranama. Sljedeći scenariji objašnjavaju kako se to može dogoditi:

• Smeštaj koji ste rezervisali: Da bismo dovršili vašu rezervaciju, moramo prenijeti relevantne podatke o rezervaciji pružatelju usluga/smještaju. To može uključivati ​​podatke poput vašeg imena, kontaktnih podataka, imena gostiju koji putuju s vama i bilo koje druge postavke koje ste naveli prilikom rezervacije.
• Nezavisni dobavljači usluga: Možemo koristiti dobavljače usluga trećih strana za obradu vaših ličnih podataka u naše ime u gore navedene svrhe. Na primjer, možemo koristiti pružatelje usluga za slanje podataka o rezervaciji u naše ime usluzi koju ste upravo rezervirali ili možemo uputiti treće strane da vas kontaktiraju. Takođe radimo sa nezavisnim pružaocima platnih usluga radi olakšavanja plaćanja ili garancija plaćanja. Također radimo sa oglasnim mrežama trećih strana kako bismo plasirali smještaj i usluge na drugim platformama ili uključili treće strane u analitičke svrhe. Ove treće strane uključene u bilo koju od ovih usluga bit će vezane ugovorima o povjerljivosti i neće im biti dopušteno koristiti vaše lične podatke u bilo koje druge svrhe osim gore navedenih.
• Partneri za podršku: Radimo s mrežom povezanih partnera za podršku širom svijeta kako bismo distribuirali ili reklamirali naše usluge i pomogli našim partnerima za podršku u distribuciji i oglašavanju njihovih usluga vezanih za putovanja i smještaj. To može značiti da su njihove usluge integrirane u našu web stranicu ili im je odobreno prikazivanje prilagođenog oglasa na našoj web stranici - ili mi oglašavamo na njihovoj. Kada izvršite rezervaciju na našoj web stranici, određeni partneri za podršku mogu primiti vaše lične podatke od nas kako je navedeno u paragrafu „Smještaj koji ste rezervirali“.

Kako BalkanBeds koristi mobilne uređaje?

Imamo besplatne aplikacije za razne mobilne uređaje i koristimo verzije naše redovne web stranice koje su optimizirane za mobilne uređaje. Ove aplikacije i web stranice za mobilne uređaje obrađuju vaše osobne podatke na sličan način kao i naša web stranica - a omogućuju vam i korištenje usluga lokacije za pronalaženje usluga u blizini.

Kolačići

Šta je kolačić?

Kolačić je mala količina podataka koja se stavlja u preglednik vašeg računara ili na vaš mobilni uređaj. Ova Politika privatnosti i kolačića primjenjuje se na kolačiće i slične tehnologije (u daljnjem tekstu "kolačići").

Zašto se koriste kolačići?

Web stranice nemaju memoriju. Ako surfate sa stranice na stranicu unutar web stranice, nećete biti prepoznati kao isti korisnik na svim stranicama. Kolačići omogućuju da web lokacija prepozna vaš preglednik. Stoga se kolačići uglavnom koriste za pamćenje izbora koje ste napravili - izbora poput jezika koji želite i valute koju koristite. Također će se pobrinuti da vas prepoznaju kada se vratite na web stranicu.

Kako se koriste kolačići?

Naša web stranica koristi „kolačiće“ za poboljšanje korisničkog iskustva. Korisnički web preglednik postavlja kolačiće na njihov tvrdi disk radi evidencije, a ponekad i radi praćenja informacija o njihovoj upotrebi naše web stranice. Korisnik može izabrati da svoj web preglednik podesi tako da odbija kolačiće ili da vas upozori kada se kolačići šalju. Ako to učine, imajte na umu da neki dijelovi web stranice možda neće pravilno funkcionirati.

Koliko dugo kolačići BalkanBeds ostaju aktivni?

Kolačići koje koristimo imaju različit životni vijek. Možete izbrisati sve kolačiće iz preglednika kad god želite. Da biste uklonili naše kolačiće iz preglednika, jednostavno slijedite upute preglednika o tome kako izbrisati kolačiće i druge podatke vezane za web lokaciju.

Da li BalkanBeds koristi marketinške i analitičke kolačiće trećih strana?

Da, BalkanBeds koristi usluge provjerenih i priznatih kompanija za oglašavanje i marketing na mreži. BalkanBeds takođe može koristiti nezavisne dobavljače u analitičke svrhe. Kako bi omogućile svoje usluge, ove kompanije moraju postaviti kolačiće.
Pružatelji usluga koje koristimo predani su jačanju svijesti potrošača i uspostavljanju odgovornih praksi i standarda upravljanja podacima i podacima.

Što se tiče internetskih oglašivačkih i marketinških kompanija, nastojimo surađivati ​​samo s kompanijama koje su članice Inicijative za mrežno oglašavanje (NAI) i/ili Zavoda za interaktivno oglašavanje (IAB). Članovi NAI -a i IAB -a pridržavaju se industrijskih standarda i kodeksa ponašanja. Članovi NAI -a i IAB -a omogućuju vam da se isključite iz njihovog bihevioralnog oglašavanja. Posjetite www.networkadvertising.org i www.youronlinechoices.com da biste identifikovali članove NAI -a koji su možda postavili datoteku kolačića za oglašavanje na vaše računalo. Da biste odustali od programa bihevioralnog oglašavanja člana NAI -a ili IAB -a, jednostavno označite okvir koji odgovara kompaniji iz koje želite odustati.
Kako biste kontrolirali prikupljanje podataka u analitičke svrhe putem Google Analyticsa, možda biste htjeli posjetiti sljedeću vezu: Dodatak za pretraživač za isključivanje Google Analytics.

Ko ima pristup podacima o kolačićima BalkanBeds?

Samo BalkanBeds ima pristup BalkanBeds kolačićima. Kolačićima trećih strana mogu pristupiti te treće strane.

Da li BalkanBeds koristi web beacons?

Osim korištenja kolačića, BalkanBeds ponekad koristi i web beacons. Web beacon je sićušna grafička slika od samo jednog piksela koja se isporučuje vašem računaru kao dio zahtjeva za web stranicu ili u HTML poruci e -pošte. Bilo izravno ili putem pružatelja usluga, koristimo ove piksele kao dio naših internetskih oglasa bilo na našoj web stranici ili na web stranicama trećih strana kako bismo saznali da li korisnik kojem se prikazuje mrežni oglas također vrši rezervaciju; pratiti konverzije s partnerskim web stranicama i analizirati obrasce prometa korisnika kako bismo optimizirali usluge povezane s putovanjima koje vam nastojimo isporučiti.

Sigurnost

Koje sigurnosne procedure BalkanBeds sprovodi radi zaštite vaših ličnih podataka?

U skladu sa evropskim zakonima o zaštiti podataka, poštujemo razumne procedure za sprečavanje neovlašćenog pristupa i zloupotrebe ličnih podataka.

Koristimo odgovarajuće poslovne sisteme i procedure za zaštitu i zaštitu ličnih podataka koje nam dajete. Također koristimo sigurnosne procedure i tehnička i fizička ograničenja za pristup i upotrebu ličnih podataka na našim serverima. Samo ovlašteno osoblje može pristupiti ličnim podacima tokom svog rada.

Za obradu uplata koje nam vršimo koristimo procesor plaćanja treće strane. U vezi s obradom takvih plaćanja, ne zadržavamo nikakve lične podatke ili bilo koje financijske podatke, poput brojeva kreditnih kartica. Umjesto toga, svi se takvi podaci dostavljaju izravno našim procesorima trećih strana, Stripeu ili PayPalu, čija upotreba vaših osobnih podataka uređena je njihovom politikom privatnosti, koja se može vidjeti na https://stripe.com/us/privacy i https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.

djeca

Usluge koje nudi BalkanBeds nisu namenjene deci mlađoj od 18 godina. Korištenje bilo koje od naših usluga dopušteno je samo uz valjanu saglasnost roditelja ili staratelja. Ako dobijemo informacije od djeteta mlađeg od 18 godina, zadržavamo pravo brisanja.

Kontakt

Kako možete kontrolirati lične podatke koje ste dali BalkanBeds -u?

Uvijek imate pravo pregledati lične podatke koje čuvamo o vama. Možete zatražiti pregled svojih ličnih podataka slanjem e -pošte na adresu support@balkanbeds.com. Molimo vas da u naslov poruke svoje e -pošte napišete „Zatražite lične podatke“ i uključite kopiju lične karte kako biste nam pomogli da spriječimo neovlaštene osobe da pristupe vašim ličnim podacima.

Ako su lični podaci koje imamo za vas netočni, ažurirat ćemo ih na vaš zahtjev. Također možete zatražiti da uklonimo vaše osobne podatke iz naše baze podataka slanjem e -pošte na adresu support@balkanbeds.com sa „Zahtjev za uklanjanje ličnih podataka“ u predmetu. Međutim, možda ćemo morati zadržati određene podatke, na primjer, u pravne ili administrativne svrhe, kao što je vođenje evidencije ili otkrivanje prijevarnih aktivnosti.

Ko je odgovoran za obradu ličnih podataka na veb lokaciji i aplikacijama BalkanBeds?

BalkanBeds kontroliše obradu ličnih podataka na svojim veb stranicama i mobilnim aplikacijama. Balkan Beds Ltd. je privatno društvo s ograničenom odgovornošću, osnovano prema zakonima Ujedinjenog Kraljevstva i ima svoje administrativne urede koji se nalaze na:

128 gradska cesta
London, EC1V 2NX
Ujedinjeno kraljevstvo

Promjene u ovoj politici privatnosti

BalkanBeds zadržava pravo ažuriranja ove politike privatnosti u bilo koje vrijeme. Kada to učinimo, revidiraćemo ažurirani datum na dnu ove stranice. Potičemo korisnike da često provjeravaju ovu stranicu radi izmjena kako bi bili informirani o tome kako pomažemo u zaštiti osobnih podataka koje prikupljamo. Potvrđujete i slažete se da ste odgovorni da povremeno pregledate ovu politiku privatnosti i postanete svjesni bilo kakvih izmjena.

Vaše prihvatanje ove politike

Korištenjem ove web stranice potvrđujete da prihvatate ovu politiku. Ako se ne slažete s ovom politikom, molimo vas da se suzdržite od korištenja web stranice. Vaše daljnje korištenje ove web stranice nakon bilo kakvih izmjena ovih pravila smatrat će se potvrdom vašeg prihvaćanja tih promjena.

Ako imate pitanja u vezi ove politike privatnosti i kolačića, pošaljite e -poruku na adresu support@balkanbeds.com s „Politikom privatnosti“ u naslovnoj temi.

Zadnje ažuriranje maja 2019.