Upoznajte svoju nadzornu ploču

Bilo da ste gost ili domaćin, u nastavku je sažeti pregled opcija vaše nadzorne ploče BalkanBeds:

Panel

Stranica nadzorne ploče pruža vam pregled aktivnosti vašeg računa, uključujući statistiku, kao što je ukupan broj aktivnih unosa, primljenih rezervacija i kumulativna zarada kao domaćin. Nadalje, korisnici će moći vidjeti sažetak trenutnih i predstojećih detalja rezervacija, pored nedavnih poruka primljenih putem BalkanBeds platforme.

Profil

Ovdje konfigurirajte svoj profil sa što je moguće više detalja, uključujući podatke za kontakt, sliku vašeg profila, društvene mreže i sve druge relevantne informacije koje će vam pomoći u stvaranju jakog profila.

I gosti i domaćini također imaju mogućnost službene verifikacije popunjavanjem svih potrebnih polja s podacima i kriterijima navedenim u odjeljku "Profil> Potvrda" vaše nadzorne ploče.

Moji oglasi (samo domaćin)

Ovaj odjeljak vam omogućava pregled i upravljanje svim vašim objavljenim i nacrtnim listama na BalkanBeds -u, uključujući mogućnost uređivanja vašeg unosa, brisanja ili nadogradnje na „Istaknuto“.

Dodaj novi unos (samo domaćin)

Pomoću ovog menija možete kreirati i objaviti svoje popise nekretnina BalkanBeds. Domaćini su predstavljeni s nizom opisnih polja koja se mogu popuniti, uključujući i neka koja su označena kao obavezna, prilikom stvaranja novog popisa. Samo zapamtite, više informacija koje dajete općenito je jednako uvrštavanju na listu.

Imajte na umu da novim oglasima može biti potrebno do 4 sata da se pojave u rezultatima pretraživanja.

Rezervacije (domaćin)

Ovdje ćete pronaći potpuni popis rezervacija koje su gosti izvršili za vaše nekretnine na BalkanBeds. Podaci u ovom odjeljku uključuju referentni broj svake rezervacije, ime gosta, period rezervacije, status plaćanja, kao i mogućnost upravljanja i otkazivanja rezervacije ako je potrebno.

Moje rezervacije (gost i domaćin)

Sve rezervacije koje ste napravili na BalkanBeds -u mogu se pronaći u ovom odjeljku vaše nadzorne ploče, uključujući prikaz vaše transakcije za štampanje koji sadrži sve relevantne informacije povezane s vašom rezervacijom.

Novčanik (domaćin)

Pratite svoju zaradu na BalkanBeds -u, uključujući vaše stanje na isplativom iznosu (u eurima), ukupnu neto zaradu i ukupan broj rezervacija za vaše oglase, pored nekoliko drugih zgodnih metrika koje će vam pomoći u upravljanju vašim performansama iznajmljivanja.

Odeljak Novčanik vam takođe nudi opciju da konfigurišete željeni način isplate za vaš račun i mogućnost da zatražite isplatu svoje zarade po vašoj želji.

Poruke

Obavještenja, poput vaših privatnih poruka s gostima i domaćinima, pojavit će se u odjeljku vaših poruka. Takođe možete izravno odgovoriti na poruke koje su poslali drugi korisnici BalkanBeds -a iz ovog odjeljka vaše nadzorne ploče.

fakture

Kompletnu listu vaših faktura možete pogledati iz ovog odjeljka nadzorne ploče. Korisnici imaju mogućnost filtriranja svojih računa na osnovu brojnih filtera za pregled, uključujući datume, vrstu računa i status.

Omiljeni

Ako pronađete nekretninu koja vam se zaista sviđa, možete je jednostavno dodati u svoje favorite direktno sa stranice unosa i brzo je ponovo pronaći na izborniku "Omiljeno" na nadzornoj ploči.

Pronalaženje smještaja

Traženje vašeg savršenog mjesta za udobnost jednostavno je na BalkanBeds -u. Jednostavno upišite odredišni grad ili državu (i odaberite svoju lokaciju s popisa datih prijedloga), datume prijave i odjave, kao i broj gostiju koji će boraviti s vama i pritisnite "Traži". Samo zapamtite da možete pretraživati ​​koristeći latinične ili ćirilične znakove.

Kad se nađete na stranici s rezultatima, možete filtrirati mjesta na osnovu pogodnosti, svojstava nekretnina između ostalih opcija.

Kreiranje vašeg prvog oglasa

Nakon što se registrirate kao domaćin, moći ćete stvoriti unos na svojoj nadzornoj ploči odabirom veze „Dodaj novi unos“.

Slijedite upute i ispunite sve potrebne podatke o vašoj nekretnini, uključujući otmjeni naslov, cijenu, lokaciju, dodajte neke slike i kliknite na "Spremi i objavi".
Nakon što objavite svoj unos, može proći i do 4 sata dok se ne pojavi u rezultatima pretraživanja

Provjera profila

Želimo osigurati da naša zajednica korisnika ima povjerenja znajući da su ljudi na BalkanBeds -u upravo oni za koje sebe smatraju.

Jedan od načina koji nam pomaže da potvrdimo vaš identitet je tako što ćete postati „provjereni“ korisnik. Da biste bili provjereni, sljedeće informacije moraju biti navedene u odjeljku "Profil" na vašoj nadzornoj ploči i ispunjeni su navedeni uvjeti:

Podaci o profilu (svi korisnici)

• E-mail adresa

• Trenutna fotografija profila

• Broj mobitela

• Profil društvenih mreža

Stanje domaćina

• 3 izvršene ispunjene rezervacije

("ispunjena" rezervacija znači da je gost rezervirao vaš unos, uspješno se prijavio i odjavio iz objekta, bez ikakvih prijavljenih problema)

Uslov za goste

• Primljene su 3 kritike sa pet zvjezdica

(kao gost, to znači da ste uspješno primili ukupno 3 recenzije s pet zvjezdica na osnovu vaših prethodno ispunjenih rezervacija)

Ako račun gosta ili domaćina ima značku "Potvrđeno", to znači da je ta osoba uspješno potvrdila svoju identifikaciju. To nam pomaže da održimo BalkanBeds sigurnim, borimo se protiv prijevara i osigurava da održavamo temelje izgrađene na povjerenju unutar zajednice BalkanBeds.

Kako mogu nadograditi svoj račun s gosta na domaćina?

Ako ste već stvorili račun za goste i želite nadograditi svoj račun da postane domaćin, jednostavno nam pošaljite e -poruku na support@balkanbeds.com s “Nadogradnja računa domaćina” u naslovnoj temi i jedan od članova našeg tima će u skladu s tim postupiti prema vašem zahtjevu.

Kako da obrišem svoj nalog?

Niko ne voli opraštanja, ali razumijemo da su oni ponekad dio života! Ako želite izbrisati svoj račun, jednostavno nam pošaljite e -poruku na support@balkanbeds.com s temom „Izbriši moj račun“, a naš tim za podršku postupit će u skladu s vašim zahtjevom. Samo zapamtite, podaci vašeg računa i sva navedena svojstva bit će izbrisani. To znači da se više nećete moći prijaviti na svoju nadzornu ploču i pristupiti podacima o svom računu. Imajte na umu da je ova operacija ne može se poništiti.

Sigurnost računa

Uvijek je najbolja praksa osigurati da postavite jaku lozinku za zaštitu svog računa. Jaka lozinka treba sadržavati najmanje 8 znakova, koristeći mješavinu velikih i malih slova, brojeva i simbola, i treba je mijenjati otprilike svakih 90 dana.

Vaša je odgovornost osigurati da vaš račun bude zaštićen jakom lozinkom. Ako imate razloga vjerovati da je vaš račun možda kompromitiran, odmah se obratite našem timu za podršku support@balkanbeds.com ili putem Facebook Messenger -a.

Kako mogu prijaviti problem sa svojim domaćinom ili gostom?

Volimo misliti da su naši gosti i domaćini uvijek dobro odgojeni i da se predstavljaju iskreno, s apsolutnom pristojnošću i integritetom. Kao gost, ako se osjećate kao da se vaš domaćin ponaša na nepošten ili uvredljiv način ili krši naša sigurnosna pravila tražeći od vas izravno plaćanje za vašu rezervaciju ili tražeći vaše osobne podatke o plaćanju, imate pravo da ih prijavite putem obrasca 'Prijavi ovog domaćina' koji se nalazi na stranici profila domaćina. Možete pristupiti njihovoj stranici profila odabirom gumba 'Pogledaj profil' koji se nalazi u odjeljku 'Domaćin je ...' na stranici s popisom nekretnina domaćina.

Kao domaćin, imate isto pravo prijaviti loše ponašanje gosta putem obrasca „Prijavi ovog gosta“ koji se nalazi na stranici profila gosta.

Problemi ponašanja koji ugrožavaju zdravlje, sigurnost i sigurnost naše zajednice članova ozbiljno se shvaćaju na BalkanBeds -u, bez izuzetaka, zbog čega potičemo članove da odmah prijave ozbiljne probleme lokalnim organima za provođenje zakona, a bit će poduzete i odgovarajuće mjere račun počinitelja, u mjeri u kojoj je to navedeno u politici protiv uznemiravanja (član 10), i odjeljcima Zabranjene aktivnosti i traženje (član 11) Uslovi.

Postati "super domaćin"

Priznanje da ste odlično obavili posao uvijek je nagrađujući osjećaj, pa volimo osigurati da naši domaćini koji su otišli na taj dodatni korak kako bi svojim gostima pružili ugodno, iskustvo s kraja na kraj, budu prepoznati tako što će zaslužiti nagradu "Super domaćin" značku koja se može vidjeti na njihovom javnom profilu.

Kriteriji za sticanje značke super domaćina zahtijevaju najmanje 10 recenzija gostiju s pet zvjezdica, uglađenu istoriju iskustva gostiju bez pritužbi i potpuno provjeren profil BalkanBeds. Zvuči lako? Pa za sjajnog domaćina bi trebao biti! Međutim, ključ je zadržati ovaj status nakon što ga steknete, pa je važno da sačuvate sjajne rezultate. Loše iskustvo gosta može se negativno odraziti na vaš javni profil, pa čak može dovesti do gubitka značke "Super domaćin".

Stoga, potrudite se da neprestano stvarate nezaboravna iskustva za svoje goste i da ćete u trenu postati super domaćin!

Instant Booking

Prilikom dodavanja novog popisa nekretnina, domaćin ima mogućnost omogućiti "Dozvoli trenutnu rezervaciju" sa stranice "Opis" uređivača popisa (pogledajte sliku ispod). Ako je ova opcija odabrana, gosti će imati mogućnost trenutne rezervacije nekretnine bez pregleda domaćina i odobrenja rezervacije. To također znači da domaćin ne može odbiti zahtjev za rezervaciju (međutim, domaćin može otkazati rezervaciju ako je potrebno sa svoje nadzorne ploče).

Ako se ne odabere ova opcija, svi domaćini će morati pregledati i odobriti sve zahtjeve za rezervaciju za unos prije nego što se rezervacija službeno potvrdi.

Izdvojeni oglasi

Domaćini imaju mogućnost nadogradnje svojih unosa na "Istaknuto" bilo nakon što su ih stvorili ili putem odjeljka "Moji oglasi" na svojoj nadzornoj ploči, što im daje pravo da svoju nekretninu promoviraju kao istaknuti popis na raznim kanalima BalkanBeds -a, uključujući našu početnu stranicu, na vrhu rezultata pretraživanja, društvenih mreža i e -mail adresa.

Samo zapamtite da istaknuti oglasi dobivaju veću vidljivost u javnosti i općenito imaju mnogo bolje rezultate od standardnih, posebno u vrijeme najvećih perioda putovanja.

Otpremanje fotografija

Vrlo je važno imati fotografije odličnog kvaliteta kada promovirate svoje malo parče raja na BalkanBeds-u, pa bi angažovanje iskusnog fotografa sa širokougaonim objektivom fotoaparata moglo biti najbolje ulaganje! Međutim, jednako je važno provjeriti jeste li optimizirali svoje fotografije prije nego što ih postavite na svoj popis, tako da one nisu nepotrebno veće nego što bi trebale biti. Zapravo, velike fotografije mogu negativno utjecati na performanse vašeg unosa jer može proći neko vrijeme dok se učitaju u web pregledniku gosta.

Kako bismo nam pomogli u pružanju optimalnog vizualnog iskustva našim korisnicima, implementirali smo neke preporuke i ograničenja za postavljene slike. Da pojednostavimo, vaše fotografije trebaju imati minimalnu veličinu piksela 1400 x 900px, a ne veću od 2 MB u veličini datoteke. Nadalje, pokušajte imati najmanje 6 kvalitetnih fotografija, s najviše 10, učitanih za svaki od vaših unosa. Uz dobru kompresiju, svaka fotografija ne bi trebala biti veća od nekoliko stotina kilobajta.

Srećom, na raspolaganju je nekoliko sjajnih alata koji mogu optimizirati veličinu vaših slika bez utjecaja na njihovu kvalitetu, a većina ih se može pronaći na internetu. Ako nemate svoj željeni softver za optimizaciju slike, preporučujemo korištenje mrežnog alata, poput 'Optimizilla' (https://imagecompressor.com/), što može pomoći u masovnom smanjenju veličine datoteke vaših slika, a najbolje od svega je što je besplatan!

Dodatne usluge

Domaćini imaju mogućnost dodavanja dodatnih usluga u svoje oglase, koje gosti mogu odlučiti kupiti prilikom rezervacije na BalkanBeds -u. Prilikom stvaranja novog popisa, domaćini mogu navesti ove dodatne usluge, uključujući naziv, cijenu i vrstu cijene, iz odjeljka "Cijene" i pod naslovom "Dodaj dodatne usluge" na nadzornoj ploči.

Primjer dodatne usluge mogu biti troškovi gurmanskog doručka, obilaska grada s vodičem ili čak iznajmljivanje automobila! Ako je za Gosta od vrijednosti, ne ustručavajte se uključiti ga u svoju listu.

Gotov identifikacijski dokument potreban je prilikom prijave

Prilikom kreiranja popisa, domaćini su dužni navesti trebaju li domaćinu dostaviti identifikacijski dokument gosta prilikom prijave u objekt.

Ako navedete 'Da', gosti moraju dostaviti domaćinu svoj identifikacijski dokument na pregled, koji se može kopirati/fotografirati i koristiti u sigurnosne svrhe. U slučaju da gost krši imovinska pravila, smatra se da se ponaša na neposlušan ili nezakonit način ili je nanio fizičku štetu objektu, domaćini se upućuju da kontaktiraju svoje lokalne organe za provođenje zakona kako bi prijavili problem, te im dostaviti kopiju identifikacijskog dokumenta Gosta na obradu.

BalkanBeds traži da nam se dostavi kopija policijskog izvještaja i detalji Gosta radi dalje procjene, i napominju da će se na račun Gosta poduzeti odgovarajuće radnje, ograničene na uslove navedene u članu 11 Uslovi i odredbe politika.

Nadalje, kao domaćin na BalkanBeds platformi, molimo vas da se pobrinete da ste poduzeli potrebne korake u skladu sa članom 14 naših Uslovi i odredbe, potvrđujući da su odgovarajuće police osiguranja uspostavljene i na mjestu radi zaštite od takvih incidenata na vašoj ličnoj imovini.

Porezi

Korisnicima se savjetuje da se porezi uvijek smatraju „uključenima“ u konačnu cijenu za svaki od objavljenih unosa dostupnih na BalkanBeds.

Domaćini su odgovorni za to da osiguraju da su donesene odgovarajuće odredbe kako bi se zadovoljila njihova domicilna porezna stopa pri određivanju cijene za njihovu listu, a nadalje su odgovorni za osiguranje da se prikupljeni porezi uplaćuju odgovarajućim domicilnim poreskim vlastima.

Sinhroniziranje kalendara sa web lokacijama trećih strana

Domaćini mogu sinkronizirati svoje kalendare rezervacija imovine sa bilo kojim web stranicama za rezervacije trećih strana na kojima bi se mogli oglašavati putem naše integrirane funkcije iCalendar izvora.

Na primjer, ako imate postojeće objavljene nekretnine koje se oglašavaju na nekoj drugoj web stranici treće strane, ali ih želite navesti na BalkanBeds -u, a da ne morate ručno blokirati rezervirane datume s obje web stranice, jednostavno možete dodati iCal stranicu svoje treće strane na svoje BalkanBeds uvrštavanje I dodavanje vašeg BalkanBeds iCal feed -a na vašu web lokaciju treće strane. Ove kalendare možete dodavati i sinkronizirati prilikom dodavanja ili uređivanja popisa svojstava tako što ćete otići do odjeljka „Kalendar“ u gornjem izborniku za uređivanje. Ovdje možete zalijepiti vanjski iCalendar izvor (URL) i pritisnuti "Spremi".

Alternativno, možete izvesti BalkanBeds iCal feed vašeg popisa nekretnina kopiranjem jedinstvenog URL -a (koji se također nalazi u ovom odjeljku) i lijepljenjem na listu web stranica treće strane ili rješenje za upravitelja rezervacija.

Ručno rezerviranje razdoblja

Domaćini imaju mogućnost blokiranja pojedinačnih datuma ili perioda koje gosti ne mogu rezervirati i rezervirati za svaki unos nekretnine. To se može učiniti na kartici Kalendar prilikom stvaranja ili uređivanja unosa na jedan od sljedećih načina:

1. Klikom na svaki pojedinačni datum putem kalendara na ekranu koji želite učiniti nedostupnim.
   Kada se spreme, ti će se datumi gostima prikazati kao nedostupni prilikom pregledavanja unosa.

2. Odabirom dugmeta „Rezerviši period“ koje se nalazi iznad kalendara na ekranu. Ovo će omogućiti odabir raspona datuma i dodavanje lične bilješke vidljive samo domaćinu. Ovi datumi će se prikazati kao 'rezervirani' za goste prilikom pregledavanja unosa.

Imajte na umu da će se pri korištenju druge metode automatski generirana faktura pojaviti u odjeljku Fakture na nadzornoj ploči domaćina. Faktura će odražavati redovnu cijenu povezanu s rezerviranim datumom i služi samo u informativne svrhe.

Bare Essentials

Iako se većina stavki može činiti očiglednom, može se lako zaboraviti na neke osnovne stvari koje biste trebali pružiti svojim gostima tokom njihovog boravka. Evo samo nekih bitnih stavki za koje smatramo da bi ih trebalo staviti na raspolaganje vašim gostima: čista posteljina, ručnici, toaletni papir, sapun, šampon, deterdžent za pranje posuđa, deterdžent za pranje rublja, čiste čaše za piće/tanjiri/pribor za jelo.

Plaćanje

BalkanBeds prihvata i izdaje samo plaćanja u evrima. Plaćanja se mogu izvršiti putem PayPal-a, korištenjem kreditne ili debitne kartice pri odlasku ili bankovnim transferom (imajte na umu da je opcija plaćanja bankovnim transferom dostupna samo za zahtjeve za rezervaciju za koje je potrebno odobrenje domaćina, a ne za oglase koji podržavaju trenutne rezervacije) .

Sva plaćanja izvršena putem BalkanBedsa obrađuju se putem PayPal ili Stripe platnih prolaza, a ako koristite kreditnu ili debitnu karticu, naši podaci o plaćanju nikada se ne pohranjuju niti vide u našim sistemima.

Host Payouts

Domaćini imaju opciju da im se isplate svoja prava na rezervaciju (umanjeni za sve usluge i naknade domaćina) putem PayPal transfera ili putem direktnog bankovnog depozita (uključujući njihove Wise ili Payoneer bankovne račune). Možete odrediti željenu opciju isplate unutar odjeljka 'Wallet' na Host kontrolnoj tabli.

Domaćini mogu zatražiti isplatu salda svog novčanika u slobodno vrijeme klikom na dugme „Zatraži isplatu“ koje se nalazi u odjeljku „Novčanik“ na njihovoj nadzornoj ploči. Nakon pokretanja zahtjeva za isplatu, naš tim će obično obraditi uplatu u roku od 48 sati, a domaćin može pratiti status njihove isplate sa svoje nadzorne ploče. Domaćini se obavještavaju da će isplate za nove rezervacije biti obrađene ne manje od 48 sati nakon prijave gosta.

Domaćini se savjetuju da ako je njihov zahtjev za isplatu za iznos manji od 100€, dodatna naknada za obradu od 2€ će biti odbijena od ukupne isplate.

Sva plaćanja se vrše u evrima. Ako je račun primaoca u drugoj valuti, sve devize/konverzije valuta će se vršiti prema vlastitoj politici primaočeve banke ili finansijske institucije i primijenjenim deviznim kursevima.

Imajte na umu da BalkanBeds neće biti odgovoran za bilo kakve gubitke nastale putem deviza ili međunarodnih taksi za namirenje bilo koje prirode koje naplaćuje banka primalac ili finansijska institucija primaoca, radi obezbjeđenja transakcije u stranoj valuti/konverziji valute.

Payoneer

Ako domaćin traži uplatu na njihov Payoneer račun, morat će slijediti upute Payoneer smjernice kako bi izdali 'zahtjev za plaćanje' sa svog računa.

Potrebni su nam podaci o računu Payoneer -a za plaćanje domaćina kako bismo mogli obraditi njihova prava putem bankovnog transfera izvršenog od naše bankarske institucije u EU.

Wise

Ako Domaćin zatraži da bude uplaćen u njihov Wise računa, tada nisu potrebni nikakvi dodatni koraci osim davanja podataka o njihovom EU IBAN računu.

BalkanBeds visoko preporučuje Wise kao najbolji i najefikasniji način za primanje prekograničnih plaćanja zbog izuzetno niskih naknada i jednostavnosti korišćenja. Za više informacija o prijavi za a Wise račun, posjetite https://www.balkanbeds.com/wise i slijedite vezu za početak.

Konverzija valuta

Pretvarač valuta dostupan na web stranici ažurira se svaka 24 sata i trebao bi se koristiti samo u informativne svrhe. Ne treba se oslanjati na točnost i stopu konverzije u stvarnom vremenu; stvarne stope mogu varirati ovisno o redovnim fluktuacijama na tržištu i kursevima konverzije koje vaša banka ili finansijska institucija primjenjuje za transakcije u inostranstvu izvršene kreditnim i debitnim karticama.

Koristimo tečaj konverzije valuta srednjeg tržišta bez dodavanja dodatnih marži.

Sigurnost plaćanja

Iz sigurnosnih razloga, nikada nemojte davati svoje lične podatke o plaćanju direktno drugoj osobi ili strani, bilo putem naše platforme ili na neki drugi način zaobilazeći naše sisteme. To će osigurati da vaši financijski podaci budu privatni i minimizirat će rizik da postanete žrtva lažnih aktivnosti.

Korisnici za koje se utvrdi da krše ovu klauzulu mogu imati suspendiran ili čak otkazan račun.

Zahtjevi za rezervacije i hosting

Da biste koristili web stranicu BalkanBeds, uključujući povezane proizvode i usluge, vi morati biti stariji od 18 godina i holistički prihvatiti naše Uslovi za stvaranje računa za rezervaciju ili hosting na našoj platformi.

Izmjene rezervacije

Ako trebate promijeniti ili otkazati potvrđenu rezervaciju, svom domaćinu možete podnijeti zahtjev za promjenu slanjem poruke putem platforme za razmjenu poruka BalkanBeds. Jednostavno idite na listu nekretnina ili na stranicu profila domaćina i kliknite na dugme 'Kontaktiraj domaćina' da im pošaljete poruku. Potpunoj povijesti vaših poslanih i primljenih poruka, uključujući mogućnost odgovaranja na vaše poruke, možete pristupiti putem odjeljka 'Poruke' na vašoj nadzornoj ploči.

Šta se događa ako domaćin otkaže moju rezervaciju?

Ako vaš domaćin otkaže vašu rezervaciju, pošaljite e -poruku našem timu na bookings@balkanbeds.com uz obavijest da je domaćin otkazao vašu rezervaciju i uključio broj vaše fakture. Tada ćemo vam izdati puni povrat vaše rezervacije.

Politike otkazivanja

Pružamo domaćinima mogućnost odabira između četiri različite politike otkazivanja prilikom dodavanja novog popisa imovine, koje provodimo kako bismo zaštitili i naše domaćine i goste.

1. fleksibilan -Otkažite unutar 48 sati od rezervacije i najmanje 24 sata prije lokalne prijave i ostvarite potpuni povrat novca, uključujući sve naknade

2. umjeren -Otkažite unutar 48 sati od rezervacije i najmanje 7 dana prije lokalne prijave i ostvarite potpuni povrat novca, uključujući sve naknade

3. Strogo -Otkažite unutar 48 sati od rezervacije i najmanje 14 dana prije lokalne prijave i ostvarite potpuni povrat novca, uključujući sve naknade

4. Super Strogo -Otkažite unutar 48 sati od rezervacije i najmanje 30 dana prije lokalne prijave i ostvarite potpuni povrat novca, uključujući sve naknade

Pravila otkazivanja domaćina mogu se pronaći u odjeljku 'Detalji'> 'Politika otkazivanja' na stranici njihovog oglasa. Gosti se slažu da prihvate pravila otkazivanja domaćina nakon potvrde rezervacije

Ako gost želi otkazati svoju rezervaciju izvan primijenjenog roka „Politika otkazivanja“, BalkanBeds zadržava pravo djelomičnog povrata gostu naknade za rezervaciju prema sljedećim pravilima:

• fleksibilan: Gostima će biti vraćen iznos umanjen za 15% od cijene rezervacije

• umjeren: Gostima će biti vraćen iznos umanjen za 25% od cijene rezervacije

• Strogo: Gostima će biti vraćen iznos umanjen za 50% od cijene rezervacije

• Super Strogo: Gosti će oduzeti 100% svoje naknade za rezervaciju.

Zadržani dio povrata primit će domaćin za nadoknadu nastalih gubitaka (umanjeno za našu nominalnu naknadu za domaćina).

U slučaju da se gost ne pojavi ili pokuša otkazati svoju rezervaciju nakon potvrđenog datuma prijave, BalkanBeds neće vratiti novac, a sva plaćanja povezana s tom rezervacijom bit će oduzeta.

Ostavljanje recenzije

Kvalitetno iskustvo zaslužuje kvalitetne recenzije pa potičemo naše goste da ostave pošten pregled svog boravka nakon što se odjave iz svoje rezervacije.

Gosti imaju mogućnost ocijeniti nekretninu od 1 do 5 zvjezdica (5 je izvrsno), a ostavili su i nekoliko iskrenih riječi o svom iskustvu budućim putnicima.

Osim toga, domaćini također imaju mogućnost ocijeniti svoje goste nakon svakog boravka ocjenom zvjezdicom (1 do 5) i iskrenim komentarom o svom iskustvu s gostom.

Ne zaboravite da su recenzije i ocjene javne pa budite iskreni i, što je najvažnije, poštujući.